Deze voorwaarden gelden voor alle bestellingen in onze webwinkel. Wij hebben ze zo duidelijk mogelijk opgesteld. Heeft u een vraag? Neem gerust contact met ons op.
1.Wie wij zijn
Sanctore, Box D5015, Keurenplein 41, 1069 CD Amsterdam, Nederland
Sanctore, wij of ons: de onderneming uit artikel 1.
U of consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor zijn beroep of bedrijf en via www.sanctore.com een overeenkomst met ons sluit.
Overeenkomst: de koopovereenkomst op afstand tussen u en Sanctore.
Bedenktijd: de termijn van 14 dagen waarbinnen u uw herroepingsrecht kunt gebruiken.
Herroepen: de overeenkomst binnen de bedenktijd ontbinden, zonder opgave van redenen.
Duurzame gegevensdrager: elk middel waarmee informatie zo wordt opgeslagen dat u die later kunt raadplegen en ongewijzigd kunt weergeven, zoals e-mail of pdf.
3.Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van Sanctore en voor elke overeenkomst die via onze website tot stand komt.
U kunt deze voorwaarden vóór het sluiten van de overeenkomst lezen, opslaan en printen.
Eventuele eigen voorwaarden van u zijn niet van toepassing.
4.Het aanbod
Wij beschrijven onze artikelen zo volledig en nauwkeurig mogelijk. De afbeeldingen geven de artikelen naar waarheid weer. Kleine verschillen in kleur of afmeting zijn mogelijk, bijvoorbeeld door beeldscherminstellingen of omdat artikelen met de hand zijn gemaakt of beschilderd. Uw bedenktijd en wettelijke garantie blijven altijd gelden.
Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod, zoals een duidelijk onjuiste prijs, binden ons niet. Wij nemen dan contact met u op en u mag kosteloos van de bestelling afzien.
Ons aanbod geldt zolang de voorraad strekt.
5.De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand zodra u uw bestelling plaatst door op de bestelknop met betalingsverplichting te klikken.
Wij bevestigen de ontvangst van uw bestelling direct per e-mail. Zolang wij de ontvangst niet hebben bevestigd, kunt u de overeenkomst ontbinden.
Wij bewaren de overeenkomst. U kunt uw bestellingen en facturen inzien in uw klantaccount.
De overeenkomst kan worden gesloten in elke taal waarin deze website beschikbaar is.
Wij mogen een bestelling weigeren of annuleren als daar een gegronde reden voor is, bijvoorbeeld bij een vermoeden van fraude. Wij laten u dat direct weten en betalen een eventueel betaald bedrag direct terug.
6.Prijzen
Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw.
De verzendkosten staan op de pagina Verzending en levering en worden vóór het afronden van uw bestelling apart vermeld. Er zijn geen andere bijkomende kosten.
U betaalt de prijs die bij uw bestelling werd vermeld. Latere prijswijzigingen hebben geen gevolgen voor uw bestelling.
7.Betaling
U betaalt online via de betaalmethoden die bij het afrekenen worden aangeboden. De betaling wordt verwerkt door onze betaaldienstverlener Mollie. Wij rekenen geen extra kosten voor de betaalmethode die u kiest.
Wij kunnen u in deze voorwaarden niet verplichten meer dan 50% van de prijs vooruit te betalen. In onze webwinkel betaalt u gewoonlijk het volledige bedrag direct bij het bestellen. Wilt u liever een deel vooruit en de rest later betalen, neem dan vóór uw bestelling contact met ons op. Wij verzenden een bestelling nadat de afgesproken vooruitbetaling is ontvangen.
Ziet u een fout in uw betaalgegevens of op de factuur? Laat het ons zo snel mogelijk weten.
8.Levering
Wij leveren aan adressen in Nederland, België, Duitsland, Frankrijk, Italië, Spanje en Polen. Voor bestellingen naar Frankrijk, Italië, Spanje en Polen geldt een minimaal bestelbedrag van € 40.
Wij leveren zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 30 dagen na uw bestelling, tenzij wij een andere termijn hebben afgesproken. Lukt dat niet, dan laten wij het u weten. U mag de overeenkomst dan kosteloos ontbinden en wij betalen het betaalde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen terug.
Tot het moment van bezorging bij u, of bij iemand die u daarvoor heeft aangewezen en die niet de vervoerder is, ligt het risico van beschadiging en verlies bij Sanctore.
Het afleveradres dat u bij uw bestelling opgeeft, geldt als leveringsadres.
9.Herroepingsrecht (bedenktijd)
U kunt de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen herroepen. De bedenktijd begint op de dag nadat u, of iemand die u heeft aangewezen en die niet de vervoerder is, het artikel heeft ontvangen. Bestelt u meerdere artikelen die apart worden geleverd, dan begint de bedenktijd op de dag nadat u het laatste artikel heeft ontvangen.
U herroept via de knop Hier de overeenkomst ontbinden op onze website, per e-mail aan support@sanctore.com of per post. U kunt daarvoor het modelformulier in de bijlage gebruiken, maar dat is niet verplicht. Gebruikt u de knop op onze website, dan sturen wij u direct een ontvangstbevestiging per e-mail. U bent op tijd als u uw herroeping vóór het einde van de bedenktijd verstuurt.
Stuur het artikel binnen 14 dagen na uw herroeping terug naar Sanctore (PRIPAR00046629), Weteringweg 18, 2641 KM Pijnacker, Nederland, zo veel mogelijk in de originele staat en verpakking en met alle geleverde toebehoren. De rechtstreekse kosten van het terugzenden zijn voor uw rekening. Verpak het artikel zorgvuldig en bewaar uw verzendbewijs.
Wij betalen alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief de standaard leveringskosten als u de hele bestelling herroept, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van uw herroeping terug. Wij gebruiken daarvoor dezelfde betaalmethode als u, tenzij u met een andere methode instemt. De terugbetaling kost u niets. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij het artikel hebben ontvangen of tot u aantoont dat u het heeft teruggestuurd, als dat eerder is. Heeft u uitdrukkelijk gekozen voor een duurdere leveringswijze dan de goedkoopste standaardlevering, dan betalen wij de extra kosten niet terug.
Tijdens de bedenktijd gaat u zorgvuldig om met het artikel. U mag het alleen hanteren en bekijken zoals u in een winkel zou doen. Gaat u verder dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking vast te stellen, dan bent u aansprakelijk voor de waardevermindering van het artikel. Een kaars die is aangestoken, geldt als gebruikt; de waardevermindering kan dan oplopen tot de volledige aankoopprijs.
U bent niet aansprakelijk voor waardevermindering als wij u vóór of bij het sluiten van de overeenkomst niet alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht hebben gegeven.
Het herroepingsrecht geldt niet voor artikelen die volgens uw specificaties zijn gemaakt of duidelijk voor u persoonlijk zijn bestemd, zoals gegraveerde of gepersonaliseerde artikelen. Als wij zulke artikelen aanbieden, vermelden wij dit vóór de bestelling duidelijk bij het artikel.
Wij staan ervoor in dat de artikelen voldoen aan de overeenkomst, aan de omschrijving in ons aanbod en aan wat u redelijkerwijs mag verwachten.
Is een artikel beschadigd, defect of anders dan beschreven, dan heeft u recht op herstel of vervanging, en als dat niet mogelijk of redelijk is, op prijsvermindering of ontbinding. U betaalt daarvoor geen kosten, ook niet voor het terugsturen.
Een gebrek dat binnen een jaar na levering zichtbaar wordt, wordt vermoed al bij levering aanwezig te zijn geweest, tenzij wij het tegendeel aantonen.
Meld een gebrek binnen bekwame tijd nadat u het heeft ontdekt. Een melding binnen twee maanden na ontdekking is in elk geval op tijd.
Normale slijtage, het opbranden van kaarsen en schade door onjuist gebruik vallen niet onder de garantie. Een eventuele extra garantie van Sanctore of van een fabrikant beperkt uw wettelijke rechten nooit.
11.Aansprakelijkheid
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot wat de wet dwingend voorschrijft. Wij beperken of sluiten onze aansprakelijkheid nooit uit bij opzet of grove schuld, bij letselschade, of voor zover dat in strijd is met dwingend consumentenrecht.
Gebruik kaarsen volgens de veiligheidsaanwijzingen bij het product en laat een brandende kaars nooit onbeheerd. Voor schade die ontstaat doordat deze aanwijzingen niet worden opgevolgd, zijn wij niet aansprakelijk, voor zover de wet dat toelaat.
12.Klachten en geschillen
Een klacht kunt u indienen per e-mail aan support@sanctore.com, via het contactformulier of telefonisch via +31 6 45 17 66 49. Vermeld uw bestelnummer, een omschrijving van de klacht en, als dat kan, een foto.
Wij bevestigen de ontvangst binnen 3 werkdagen en geven binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie. Hebben wij meer tijd nodig, dan laten wij u dat binnen deze termijn weten, met de termijn waarbinnen u ons antwoord kunt verwachten.
Sanctore is niet aangesloten bij een geschillencommissie. Komen wij er samen niet uit, dan kunt u zich wenden tot de bevoegde rechter. Woont u in een ander EU-land, dan kan het Europees Consumentencentrum in uw land u kosteloos helpen.
Op overeenkomsten met Sanctore is Nederlands recht van toepassing.
Woont u in een ander land, dan behoudt u de bescherming van de dwingende bepalingen van het recht van uw woonland. Deze rechtskeuze ontneemt u die bescherming niet.
U kunt een geschil voorleggen aan de bevoegde rechter in Nederland of in uw woonland, voor zover de wet u dat recht geeft. Wij kunnen een procedure tegen u alleen beginnen bij de rechter van uw woonplaats.
15.Wijzigingen en taalversies
Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen. Op uw bestelling zijn altijd de voorwaarden van toepassing die golden op het moment dat u bestelde.
Deze voorwaarden zijn beschikbaar in meerdere talen. Bij een verschil tussen de taalversies geldt de versie die voor u het gunstigst is.
BijlageModelformulier voor herroeping
(dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen)
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen (*):
…………………………………………………………
Besteld op (*) / Ontvangen op (*): ………………………
Bestelnummer: ………………………
Naam/Namen consument(en): ………………………
Adres consument(en): ………………………
Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): ………………………
Datum: ………………………
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
Sanctore
Regulamin sklepu (ogólne warunki sprzedaży)
Niniejszy regulamin obowiązuje dla wszystkich zamówień w naszym sklepie internetowym. Staraliśmy się napisać go możliwie jasno. Mają Państwo pytanie? Prosimy o kontakt.
1.Kim jesteśmy
Sanctore, Box D5015, Keurenplein 41, 1069 CD Amsterdam, Holandia
Sanctore, my: przedsiębiorca wskazany w punkcie 1.
Państwo lub konsument: osoba fizyczna, która nie działa w ramach swojej działalności zawodowej lub gospodarczej i zawiera z nami umowę za pośrednictwem www.sanctore.com.
Umowa: umowa sprzedaży zawarta na odległość między Państwem a Sanctore.
Termin na odstąpienie: okres 14 dni, w którym mogą Państwo skorzystać z prawa odstąpienia od umowy.
Odstąpienie od umowy: rozwiązanie umowy w terminie na odstąpienie, bez podawania przyczyny.
Trwały nośnik: każdy środek, który pozwala przechowywać informacje tak, aby można było do nich później wrócić i odtworzyć je w niezmienionej postaci, np. e-mail lub plik PDF.
3.Zakres stosowania
Regulamin dotyczy każdej oferty Sanctore oraz każdej umowy zawartej za pośrednictwem naszej strony internetowej.
Przed zawarciem umowy mogą Państwo regulamin przeczytać, zapisać i wydrukować.
Ewentualne własne warunki Państwa nie mają zastosowania.
4.Oferta
Opisujemy nasze produkty możliwie pełnie i dokładnie. Zdjęcia przedstawiają produkty zgodnie z rzeczywistością. Możliwe są niewielkie różnice w kolorze lub wymiarach, np. wynikające z ustawień ekranu lub z tego, że produkty są wykonywane lub malowane ręcznie. Prawo odstąpienia od umowy i ustawowe prawa z tytułu niezgodności towaru z umową obowiązują zawsze.
Oczywiste pomyłki lub błędy w ofercie, np. wyraźnie błędna cena, nie są dla nas wiążące. W takim przypadku skontaktujemy się z Państwem, a Państwo mogą bezpłatnie zrezygnować z zamówienia.
Oferta jest ważna do wyczerpania zapasów.
5.Umowa
Umowa zostaje zawarta w chwili złożenia zamówienia przez kliknięcie przycisku zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
Niezwłocznie potwierdzamy otrzymanie zamówienia e-mailem. Dopóki nie potwierdzimy otrzymania zamówienia, mogą Państwo rozwiązać umowę.
Przechowujemy treść umowy. Zamówienia i faktury są dostępne na Państwa koncie klienta.
Umowę można zawrzeć w każdym języku, w którym dostępna jest ta strona internetowa.
Możemy odmówić przyjęcia lub anulować zamówienie z uzasadnionej przyczyny, np. w przypadku podejrzenia oszustwa. Niezwłocznie Państwa o tym poinformujemy i zwrócimy ewentualnie zapłaconą kwotę.
6.Ceny
Wszystkie ceny podane są w euro i zawierają podatek VAT.
Koszty wysyłki podane są na stronie Wysyłka i dostawa i są wyraźnie wskazane przed złożeniem zamówienia. Nie ma innych dodatkowych kosztów.
Płacą Państwo cenę podaną przy zamówieniu. Późniejsze zmiany cen nie mają wpływu na Państwa zamówienie.
7.Płatność
Płatności dokonują Państwo online za pomocą metod płatności dostępnych przy składaniu zamówienia. Płatności obsługuje nasz dostawca usług płatniczych Mollie. Nie pobieramy dodatkowych opłat za wybraną metodę płatności.
Regulamin nie może zobowiązywać Państwa do zapłaty z góry więcej niż 50% ceny. W naszym sklepie zazwyczaj płacą Państwo całą kwotę od razu przy zamówieniu. Jeśli wolą Państwo zapłacić z góry tylko część, a resztę później, prosimy o kontakt przed złożeniem zamówienia. Wysyłamy zamówienie po otrzymaniu uzgodnionej przedpłaty.
Jeśli zauważą Państwo błąd w danych płatności lub na fakturze, prosimy jak najszybciej nas o tym poinformować.
8.Dostawa
Dostarczamy na adresy w Holandii, Belgii, Niemczech, Francji, Włoszech, Hiszpanii i Polsce. Dla zamówień do Francji, Włoch, Hiszpanii i Polski minimalna wartość zamówienia wynosi 40 €.
Dostarczamy tak szybko, jak to możliwe, najpóźniej w ciągu 30 dni od złożenia zamówienia, chyba że uzgodniono inny termin. Jeśli nie będzie to możliwe, poinformujemy Państwa. Mogą Państwo wtedy bezpłatnie odstąpić od umowy, a my zwrócimy zapłaconą kwotę najpóźniej w ciągu 14 dni.
Do chwili doręczenia przesyłki Państwu lub wskazanej przez Państwa osobie innej niż przewoźnik, ryzyko uszkodzenia i utraty ponosi Sanctore.
Adres dostawy podany w zamówieniu jest adresem doręczenia.
9.Prawo odstąpienia od umowy
Mogą Państwo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Termin ten biegnie od dnia następującego po dniu, w którym Państwo lub wskazana przez Państwa osoba inna niż przewoźnik weszli w posiadanie produktu. Jeśli zamówili Państwo kilka produktów dostarczanych osobno, termin biegnie od dnia następującego po otrzymaniu ostatniego produktu.
Odstąpić od umowy mogą Państwo za pomocą przycisku Odstąp od umowy tutaj na naszej stronie, e-mailem na adres support@sanctore.com lub pocztą. Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza w załączniku, ale nie jest to obowiązkowe. Jeśli skorzystają Państwo z przycisku na naszej stronie, niezwłocznie prześlemy e-mailem potwierdzenie otrzymania oświadczenia. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Produkt należy odesłać w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy na adres: Sanctore (PRIPAR00046629), Weteringweg 18, 2641 KM Pijnacker, Nederland, w miarę możliwości w stanie i opakowaniu oryginalnym oraz ze wszystkimi dostarczonymi akcesoriami. Bezpośrednie koszty zwrotu ponoszą Państwo. Prosimy starannie zapakować produkt i zachować dowód nadania.
Zwrócimy wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym standardowe koszty dostawy w przypadku odstąpienia od całego zamówienia, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrotu dokonamy tą samą metodą płatności, chyba że wyrażą Państwo zgodę na inną. Zwrot jest dla Państwa bezpłatny. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania produktu lub dostarczenia przez Państwa dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Jeśli wybrali Państwo wyraźnie droższy sposób dostawy niż najtańszy zwykły sposób, nie zwracamy dodatkowych kosztów.
W terminie na odstąpienie prosimy obchodzić się z produktem ostrożnie. Mogą go Państwo obejrzeć i sprawdzić tak, jak w sklepie stacjonarnym. Korzystanie z produktu w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania oznacza odpowiedzialność za zmniejszenie jego wartości. Zapalona świeca jest uznawana za używaną; zmniejszenie wartości może wtedy wynieść nawet pełną cenę zakupu.
Nie ponoszą Państwo odpowiedzialności za zmniejszenie wartości produktu, jeśli przed zawarciem umowy lub przy jej zawarciu nie przekazaliśmy wszystkich wymaganych prawem informacji o prawie odstąpienia od umowy.
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku produktów wykonanych według Państwa specyfikacji lub wyraźnie spersonalizowanych, np. z grawerem. Jeśli oferujemy takie produkty, informujemy o tym wyraźnie przy produkcie przed złożeniem zamówienia.
Gwarantujemy, że produkty są zgodne z umową, z opisem w naszej ofercie i z tym, czego mogą Państwo rozsądnie oczekiwać.
Jeśli produkt jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z opisem, mają Państwo prawo do naprawy lub wymiany, a jeśli nie jest to możliwe lub rozsądne, do obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. Nie ponoszą Państwo z tego tytułu żadnych kosztów, także kosztów odesłania.
Domniemywa się, że wada, która ujawni się w ciągu roku od dostawy, istniała w chwili dostawy, chyba że udowodnimy, że jest inaczej.
Prosimy zgłosić wadę w rozsądnym czasie od jej wykrycia. Zgłoszenie w ciągu dwóch miesięcy od wykrycia jest w każdym przypadku terminowe.
Normalne zużycie, wypalenie się świec oraz uszkodzenia wynikające z niewłaściwego użytkowania nie są objęte odpowiedzialnością. Ewentualna dodatkowa gwarancja Sanctore lub producenta nigdy nie ogranicza Państwa ustawowych praw.
11.Odpowiedzialność
Nasza odpowiedzialność jest ograniczona do zakresu wynikającego z bezwzględnie obowiązujących przepisów. Nigdy nie ograniczamy ani nie wyłączamy odpowiedzialności za szkody wyrządzone umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa, za szkody na osobie ani w zakresie sprzecznym z bezwzględnie obowiązującymi przepisami o ochronie konsumentów.
Prosimy używać świec zgodnie z dołączonymi wskazówkami bezpieczeństwa i nigdy nie pozostawiać płonącej świecy bez nadzoru. W zakresie dozwolonym przez prawo nie odpowiadamy za szkody wynikające z nieprzestrzegania tych wskazówek.
12.Reklamacje i spory
Reklamację mogą Państwo złożyć e-mailem na adres support@sanctore.com, przez formularz kontaktowy lub telefonicznie pod numerem +31 6 45 17 66 49. Prosimy podać numer zamówienia, opis problemu oraz, jeśli to możliwe, zdjęcie.
Potwierdzamy otrzymanie reklamacji w ciągu 3 dni roboczych i udzielamy merytorycznej odpowiedzi w ciągu 14 dni. Jeśli będziemy potrzebować więcej czasu, poinformujemy Państwa o tym w tym terminie, podając, kiedy mogą Państwo spodziewać się odpowiedzi.
Sanctore nie jest przyłączony do żadnego podmiotu pozasądowego rozwiązywania sporów. Jeśli nie dojdziemy do porozumienia, mogą Państwo zwrócić się do właściwego sądu. Bezpłatnej pomocy w sporach transgranicznych udziela Europejskie Centrum Konsumenckie w Państwa kraju.
Do umów z Sanctore stosuje się prawo holenderskie.
Jeśli mieszkają Państwo w innym kraju, zachowują Państwo ochronę przysługującą na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa kraju zamieszkania. Wybór prawa nie pozbawia Państwa tej ochrony.
Spór mogą Państwo wnieść do właściwego sądu w Holandii lub w kraju swojego zamieszkania, w zakresie, w jakim przysługuje Państwu takie prawo. My możemy wytoczyć powództwo przeciwko Państwu wyłącznie przed sądem miejsca Państwa zamieszkania.
15.Zmiany i wersje językowe
Możemy zmienić niniejszy regulamin. Do Państwa zamówienia zawsze stosuje się regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.
Regulamin jest dostępny w kilku językach. W razie rozbieżności między wersjami językowymi obowiązuje wersja najkorzystniejsza dla Państwa.
ZałącznikWzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy (*):
…………………………………………………………
Data zawarcia umowy (*) / odbioru (*): ………………………
Numer zamówienia: ………………………
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ………………………
Adres konsumenta(-ów): ………………………
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ………………………
Data: ………………………
(*) Niepotrzebne skreślić.
Sanctore
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Diese Bedingungen gelten für alle Bestellungen in unserem Onlineshop. Wir haben sie so verständlich wie möglich formuliert. Haben Sie eine Frage? Kontaktieren Sie uns gern.
1.Wer wir sind
Sanctore, Box D5015, Keurenplein 41, 1069 CD Amsterdam, Niederlande
Sanctore, wir oder uns: das in Ziffer 1 genannte Unternehmen.
Sie oder Verbraucher: eine natürliche Person, die nicht in Ausübung ihrer beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt und über www.sanctore.com einen Vertrag mit uns schließt.
Vertrag: der Kaufvertrag im Fernabsatz zwischen Ihnen und Sanctore.
Widerrufsfrist: die Frist von 14 Tagen, innerhalb derer Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben können.
Widerruf: die Beendigung des Vertrags innerhalb der Widerrufsfrist ohne Angabe von Gründen.
Dauerhafter Datenträger: jedes Medium, auf dem Informationen so gespeichert werden, dass Sie sie später abrufen und unverändert wiedergeben können, z. B. E-Mail oder PDF.
3.Geltungsbereich
Diese Bedingungen gelten für jedes Angebot von Sanctore und für jeden Vertrag, der über unsere Website zustande kommt.
Sie können diese Bedingungen vor Vertragsschluss lesen, speichern und ausdrucken.
Abweichende Bedingungen von Ihnen finden keine Anwendung.
4.Angebot
Wir beschreiben unsere Artikel so vollständig und genau wie möglich. Die Abbildungen geben die Artikel wahrheitsgetreu wieder. Geringe Abweichungen in Farbe oder Größe sind möglich, etwa durch Bildschirmeinstellungen oder weil Artikel von Hand gefertigt oder bemalt sind. Ihr Widerrufsrecht und Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben stets unberührt.
Offensichtliche Irrtümer oder Fehler im Angebot, etwa ein eindeutig falscher Preis, binden uns nicht. Wir nehmen dann Kontakt mit Ihnen auf, und Sie können kostenlos von der Bestellung Abstand nehmen.
Unser Angebot gilt, solange der Vorrat reicht.
5.Vertragsschluss
Der Vertrag kommt zustande, sobald Sie Ihre Bestellung durch Klick auf den Bestellbutton mit Zahlungspflicht abschicken.
Wir bestätigen den Eingang Ihrer Bestellung unverzüglich per E-Mail. Solange wir den Eingang nicht bestätigt haben, können Sie den Vertrag auflösen.
Wir speichern den Vertragstext. Ihre Bestellungen und Rechnungen können Sie in Ihrem Kundenkonto einsehen.
Der Vertrag kann in jeder Sprache geschlossen werden, in der diese Website verfügbar ist.
Wir dürfen eine Bestellung aus berechtigtem Grund ablehnen oder stornieren, zum Beispiel bei Verdacht auf Betrug. Wir informieren Sie darüber unverzüglich und erstatten einen bereits gezahlten Betrag sofort.
6.Preise
Alle Preise verstehen sich in Euro und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.
Die Versandkosten finden Sie auf der Seite Versand und Lieferung; sie werden vor Abschluss der Bestellung gesondert angezeigt. Weitere Kosten fallen nicht an.
Sie zahlen den bei Ihrer Bestellung angegebenen Preis. Spätere Preisänderungen wirken sich auf Ihre Bestellung nicht aus.
7.Zahlung
Sie bezahlen online mit den im Bestellprozess angebotenen Zahlungsarten. Die Zahlung wird von unserem Zahlungsdienstleister Mollie abgewickelt. Für die gewählte Zahlungsart berechnen wir keine Zusatzkosten.
Diese Bedingungen können Sie nicht verpflichten, mehr als 50 % des Preises im Voraus zu zahlen. In unserem Shop zahlen Sie üblicherweise den vollen Betrag direkt bei der Bestellung. Möchten Sie lieber einen Teil vorab und den Rest später zahlen, kontaktieren Sie uns bitte vor Ihrer Bestellung. Wir versenden eine Bestellung, nachdem die vereinbarte Vorauszahlung eingegangen ist.
Bitte teilen Sie uns Fehler in Ihren Zahlungsdaten oder auf der Rechnung so schnell wie möglich mit.
8.Lieferung
Wir liefern an Adressen in den Niederlanden, Belgien, Deutschland, Frankreich, Italien, Spanien und Polen. Für Bestellungen nach Frankreich, Italien, Spanien und Polen gilt ein Mindestbestellwert von 40 €.
Wir liefern so schnell wie möglich, spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Ihrer Bestellung, sofern keine andere Frist vereinbart wurde. Ist das nicht möglich, informieren wir Sie. Sie können den Vertrag dann kostenlos auflösen, und wir erstatten den gezahlten Betrag spätestens innerhalb von 14 Tagen.
Bis zur Zustellung an Sie oder an eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist, trägt Sanctore das Risiko von Beschädigung und Verlust.
Als Lieferadresse gilt die bei der Bestellung angegebene Adresse.
9.Widerrufsrecht
Sie können den Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben. Bei mehreren Waren einer Bestellung, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist an dem Tag nach Erhalt der letzten Ware.
Sie widerrufen über die Schaltfläche Vertrag hier widerrufen auf unserer Website, per E-Mail an support@sanctore.com oder per Post. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular im Anhang verwenden, das ist jedoch nicht vorgeschrieben. Nutzen Sie die Schaltfläche auf unserer Website, senden wir Ihnen unverzüglich eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Zur Wahrung der Frist genügt es, dass Sie den Widerruf vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Senden Sie die Ware binnen 14 Tagen nach Ihrem Widerruf an Sanctore (PRIPAR00046629), Weteringweg 18, 2641 KM Pijnacker, Nederland zurück, möglichst im Originalzustand und in der Originalverpackung und mit allem gelieferten Zubehör. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Bitte verpacken Sie die Ware sorgfältig und bewahren Sie den Versandbeleg auf.
Wir erstatten alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Standardlieferkosten bei Widerruf der gesamten Bestellung, spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang Ihres Widerrufs. Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel, das Sie eingesetzt haben, es sei denn, Sie stimmen einem anderen zu. Für die Rückzahlung entstehen Ihnen keine Kosten. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Haben Sie ausdrücklich eine andere als die günstigste Standardlieferung gewählt, erstatten wir die Mehrkosten nicht.
Bitte gehen Sie während der Widerrufsfrist sorgfältig mit der Ware um. Sie dürfen sie so prüfen und ansehen, wie Sie es im Ladengeschäft tun würden. Für einen Wertverlust, der auf einen darüber hinausgehenden Umgang zurückzuführen ist, haften Sie. Eine angezündete Kerze gilt als benutzt; der Wertverlust kann dann bis zum vollen Kaufpreis betragen.
Sie haften nicht für einen Wertverlust, wenn wir Sie vor oder bei Vertragsschluss nicht vollständig über Ihr Widerrufsrecht informiert haben.
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die nach Ihren Vorgaben angefertigt oder eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, etwa gravierte oder personalisierte Artikel. Bieten wir solche Artikel an, weisen wir vor der Bestellung beim Artikel deutlich darauf hin.
Wir stehen dafür ein, dass die Artikel dem Vertrag, der Beschreibung in unserem Angebot und Ihren berechtigten Erwartungen entsprechen.
Ist ein Artikel beschädigt, defekt oder anders als beschrieben, haben Sie Anspruch auf Reparatur oder Ersatz und, wenn dies nicht möglich oder zumutbar ist, auf Minderung oder Rücktritt vom Vertrag. Dafür entstehen Ihnen keine Kosten, auch nicht für die Rücksendung.
Zeigt sich ein Mangel innerhalb eines Jahres nach Lieferung, wird vermutet, dass er bereits bei Lieferung vorhanden war, es sei denn, wir weisen das Gegenteil nach.
Bitte melden Sie einen Mangel innerhalb einer angemessenen Frist nach seiner Entdeckung. Eine Meldung innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung ist in jedem Fall rechtzeitig.
Normale Abnutzung, das Abbrennen von Kerzen und Schäden durch unsachgemäße Verwendung sind keine Mängel. Eine etwaige zusätzliche Garantie von Sanctore oder einem Hersteller schränkt Ihre gesetzlichen Rechte niemals ein.
11.Haftung
Unsere Haftung ist auf das gesetzlich zwingend vorgeschriebene Maß beschränkt. Wir beschränken oder schließen unsere Haftung niemals aus bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit oder soweit dies zwingendem Verbraucherrecht widerspricht.
Bitte verwenden Sie Kerzen gemäß den Sicherheitshinweisen zum Produkt und lassen Sie eine brennende Kerze nie unbeaufsichtigt. Für Schäden, die durch Nichtbeachtung dieser Hinweise entstehen, haften wir nicht, soweit gesetzlich zulässig.
12.Beschwerden und Streitigkeiten
Beschwerden können Sie per E-Mail an support@sanctore.com, über das Kontaktformular oder telefonisch unter +31 6 45 17 66 49 einreichen. Bitte nennen Sie Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung und, wenn möglich, ein Foto.
Wir bestätigen den Eingang innerhalb von 3 Werktagen und antworten inhaltlich innerhalb von 14 Tagen. Benötigen wir mehr Zeit, teilen wir Ihnen dies innerhalb dieser Frist mit und nennen den voraussichtlichen Zeitpunkt unserer Antwort.
Sanctore ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Können wir uns nicht einigen, können Sie sich an das zuständige Gericht wenden. Bei grenzüberschreitenden Fragen hilft Ihnen das Europäische Verbraucherzentrum in Ihrem Land kostenlos.
13.Personenbezogene Daten
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung.
14.Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Auf Verträge mit Sanctore findet niederländisches Recht Anwendung.
Haben Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Land, behalten Sie den Schutz der zwingenden Bestimmungen des Rechts Ihres Aufenthaltsstaates. Diese Rechtswahl entzieht Ihnen diesen Schutz nicht.
Sie können eine Streitigkeit vor das zuständige Gericht in den Niederlanden oder in Ihrem Wohnsitzstaat bringen, soweit das Gesetz Ihnen dieses Recht gibt. Wir können Klage gegen Sie nur vor dem Gericht Ihres Wohnsitzes erheben.
15.Änderungen und Sprachfassungen
Wir können diese Bedingungen ändern. Für Ihre Bestellung gelten stets die Bedingungen, die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung galten.
Diese Bedingungen liegen in mehreren Sprachen vor. Bei Abweichungen zwischen den Sprachfassungen gilt die für Sie günstigste Fassung.
AnhangMuster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):
…………………………………………………………
Bestellt am (*) / erhalten am (*): ………………………
Bestellnummer: ………………………
Name des/der Verbraucher(s): ………………………
Anschrift des/der Verbraucher(s): ………………………
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ………………………
Datum: ………………………
(*) Unzutreffendes streichen.
Sanctore
Conditions générales de vente
Les présentes conditions s'appliquent à toutes les commandes passées sur notre boutique en ligne. Nous les avons rédigées aussi clairement que possible. Une question ? N'hésitez pas à nous contacter.
1.Qui sommes-nous
Sanctore, Box D5015, Keurenplein 41, 1069 CD Amsterdam, Pays-Bas
Sanctore, nous : l'entreprise mentionnée à l'article 1.
Vous ou consommateur : la personne physique qui n'agit pas à des fins professionnelles et qui conclut un contrat avec nous via www.sanctore.com.
Contrat : le contrat de vente à distance entre vous et Sanctore.
Délai de rétractation : le délai de 14 jours pendant lequel vous pouvez exercer votre droit de rétractation.
Rétractation : mettre fin au contrat pendant le délai de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.
Support durable : tout moyen permettant de stocker des informations de manière à pouvoir les consulter ultérieurement et les reproduire à l'identique, par exemple un e-mail ou un PDF.
3.Champ d'application
Les présentes conditions s'appliquent à toute offre de Sanctore et à tout contrat conclu via notre site.
Vous pouvez lire, enregistrer et imprimer ces conditions avant la conclusion du contrat.
Vos éventuelles conditions propres ne s'appliquent pas.
4.L'offre
Nous décrivons nos articles de manière aussi complète et précise que possible. Les photos représentent fidèlement les articles. De légères différences de couleur ou de dimensions sont possibles, par exemple en raison des réglages de l'écran ou parce que les articles sont fabriqués ou peints à la main. Votre droit de rétractation et vos garanties légales restent toujours applicables.
Les erreurs manifestes dans l'offre, comme un prix manifestement erroné, ne nous engagent pas. Nous vous contactons alors et vous pouvez renoncer à la commande sans frais.
Notre offre est valable dans la limite des stocks disponibles.
5.Le contrat
Le contrat est conclu dès que vous passez votre commande en cliquant sur le bouton de commande avec obligation de paiement.
Nous accusons immédiatement réception de votre commande par e-mail. Tant que nous n'avons pas accusé réception, vous pouvez annuler le contrat.
Nous archivons le contrat. Vous pouvez consulter vos commandes et factures dans votre compte client.
Le contrat peut être conclu dans chacune des langues dans lesquelles ce site est disponible.
Nous pouvons refuser ou annuler une commande pour un motif légitime, par exemple en cas de suspicion de fraude. Nous vous en informons immédiatement et remboursons sans délai tout montant déjà payé.
6.Prix
Tous les prix sont indiqués en euros, TVA comprise.
Les frais de livraison figurent sur la page Livraison et sont indiqués séparément avant la validation de votre commande. Aucun autre frais ne s'ajoute.
Vous payez le prix indiqué lors de votre commande. Les modifications de prix ultérieures n'ont aucun effet sur votre commande.
7.Paiement
Vous payez en ligne avec les moyens de paiement proposés lors de la commande. Le paiement est traité par notre prestataire de paiement Mollie. Nous ne facturons aucun frais supplémentaire pour le moyen de paiement choisi.
Les présentes conditions ne peuvent pas vous obliger à payer d'avance plus de 50 % du prix. Dans notre boutique, vous payez généralement la totalité du montant lors de la commande. Si vous préférez payer une partie à l'avance et le solde plus tard, contactez-nous avant de commander. Nous expédions la commande après réception de l'acompte convenu.
Si vous constatez une erreur dans vos données de paiement ou sur la facture, merci de nous en informer au plus vite.
8.Livraison
Nous livrons aux adresses situées aux Pays-Bas, en Belgique, en Allemagne, en France, en Italie, en Espagne et en Pologne. Pour les commandes à destination de la France, de l'Italie, de l'Espagne et de la Pologne, un montant minimum de commande de 40 € s'applique.
Nous livrons dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 30 jours suivant votre commande, sauf autre délai convenu. Si cela n'est pas possible, nous vous en informons. Vous pouvez alors résoudre le contrat sans frais et nous vous remboursons au plus tard dans les 14 jours.
Jusqu'à la livraison à vous-même ou à une personne désignée par vous, autre que le transporteur, le risque de perte ou d'endommagement incombe à Sanctore.
L'adresse de livraison indiquée lors de la commande vaut adresse de livraison.
9.Droit de rétractation
Vous pouvez vous rétracter du contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à motiver votre décision. Ce délai court à compter du lendemain du jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez physiquement possession du bien. En cas de commande de plusieurs biens livrés séparément, le délai court à compter du lendemain de la réception du dernier bien.
Vous exercez votre droit via le bouton Se rétracter du contrat ici sur notre site, par e-mail à support@sanctore.com ou par courrier. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire en annexe, mais ce n'est pas obligatoire. Si vous utilisez le bouton sur notre site, nous vous envoyons immédiatement un accusé de réception par e-mail. Il suffit d'envoyer votre rétractation avant l'expiration du délai.
Renvoyez le bien dans les 14 jours suivant votre rétractation à l'adresse : Sanctore (PRIPAR00046629), Weteringweg 18, 2641 KM Pijnacker, Nederland, si possible dans son état et son emballage d'origine, avec tous les accessoires fournis. Les frais directs de renvoi sont à votre charge. Emballez le bien avec soin et conservez la preuve d'envoi.
Nous remboursons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison standard en cas de rétractation de l'ensemble de la commande, au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de votre rétractation. Nous utilisons le même moyen de paiement que vous, sauf accord de votre part pour un autre moyen. Ce remboursement ne vous occasionne aucun frais. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception du bien ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Si vous avez expressément choisi un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard la moins chère, nous ne remboursons pas le supplément.
Pendant le délai de rétractation, manipulez le bien avec soin. Vous pouvez l'examiner comme vous le feriez en magasin. Votre responsabilité est engagée en cas de dépréciation du bien résultant d'autres manipulations que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement. Une bougie allumée est considérée comme utilisée ; la dépréciation peut alors atteindre le prix d'achat total.
Votre responsabilité n'est pas engagée pour la dépréciation si nous ne vous avons pas fourni, avant ou lors de la conclusion du contrat, toutes les informations légales sur le droit de rétractation.
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés, comme les articles gravés ou personnalisés. Si nous proposons de tels articles, nous l'indiquons clairement sur la fiche produit avant la commande.
Nous garantissons que les articles sont conformes au contrat, à la description de notre offre et à ce que vous pouvez raisonnablement attendre.
Si un article est endommagé, défectueux ou non conforme à sa description, vous avez droit à la réparation ou au remplacement et, si cela n'est pas possible ou raisonnable, à une réduction du prix ou à la résolution du contrat. Cela ne vous coûte rien, y compris le renvoi.
Un défaut qui apparaît dans un délai d'un an après la livraison est présumé avoir existé au moment de la livraison, sauf preuve contraire de notre part.
Signalez un défaut dans un délai raisonnable après l'avoir constaté. Un signalement dans les deux mois suivant sa découverte est en tout cas dans les délais.
L'usure normale, la combustion des bougies et les dommages dus à une mauvaise utilisation ne constituent pas un défaut. Une éventuelle garantie commerciale de Sanctore ou d'un fabricant ne limite jamais vos droits légaux.
11.Responsabilité
Notre responsabilité est limitée à ce qu'impose la loi de manière impérative. Nous ne limitons ni n'excluons jamais notre responsabilité en cas de faute intentionnelle ou de faute lourde, de dommages corporels ou lorsque cela serait contraire au droit impératif de la consommation.
Utilisez les bougies conformément aux consignes de sécurité du produit et ne laissez jamais une bougie allumée sans surveillance. Dans la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des dommages résultant du non-respect de ces consignes.
12.Réclamations et litiges
Vous pouvez adresser une réclamation par e-mail à support@sanctore.com, via le formulaire de contact ou par téléphone au +31 6 45 17 66 49. Indiquez votre numéro de commande, une description et, si possible, une photo.
Nous accusons réception dans les 3 jours ouvrables et apportons une réponse sur le fond dans les 14 jours. Si nous avons besoin de plus de temps, nous vous en informons dans ce délai en précisant quand vous pouvez attendre notre réponse.
Sanctore n'est affilié à aucun organisme de règlement extrajudiciaire des litiges. À défaut d'accord, vous pouvez saisir la juridiction compétente. Pour les litiges transfrontaliers, le Centre Européen des Consommateurs de votre pays peut vous aider gratuitement.
Les contrats conclus avec Sanctore sont régis par le droit néerlandais.
Si vous résidez dans un autre pays, vous conservez la protection que vous assurent les dispositions impératives du droit de votre pays de résidence. Ce choix de loi ne vous prive pas de cette protection.
Vous pouvez porter un litige devant la juridiction compétente aux Pays-Bas ou dans votre pays de résidence, dans la mesure où la loi vous en donne le droit. Nous ne pouvons engager une procédure contre vous que devant la juridiction de votre domicile.
15.Modifications et versions linguistiques
Nous pouvons modifier les présentes conditions. Votre commande reste toujours régie par les conditions en vigueur au moment où vous l'avez passée.
Les présentes conditions sont disponibles en plusieurs langues. En cas de divergence entre les versions linguistiques, la version la plus favorable pour vous prévaut.
AnnexeModèle de formulaire de rétractation
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À l'attention de : Sanctore, Box D5015, Keurenplein 41, 1069 CD Amsterdam, Pays-Bas, support@sanctore.com
Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous :
…………………………………………………………
Commandé le (*) / reçu le (*) : ………………………
Numéro de commande : ………………………
Nom du (des) consommateur(s) : ………………………
Adresse du (des) consommateur(s) : ………………………
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : ………………………
Date : ………………………
(*) Rayez la mention inutile.
Sanctore
Condizioni generali di vendita
Queste condizioni si applicano a tutti gli ordini nel nostro negozio online. Le abbiamo scritte nel modo più chiaro possibile. Hai una domanda? Contattaci pure.
1.Chi siamo
Sanctore, Box D5015, Keurenplein 41, 1069 CD Amsterdam, Paesi Bassi
Tu o consumatore: la persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività professionale o imprenditoriale e conclude un contratto con noi tramite www.sanctore.com.
Contratto: il contratto di vendita a distanza tra te e Sanctore.
Periodo di recesso: il periodo di 14 giorni entro il quale puoi esercitare il diritto di recesso.
Recesso: lo scioglimento del contratto entro il periodo di recesso, senza indicarne le ragioni.
Supporto durevole: qualsiasi strumento che consenta di conservare informazioni in modo da poterle consultare in futuro e riprodurle inalterate, ad esempio un'e-mail o un PDF.
3.Ambito di applicazione
Queste condizioni si applicano a ogni offerta di Sanctore e a ogni contratto concluso tramite il nostro sito.
Prima della conclusione del contratto puoi leggere, salvare e stampare queste condizioni.
Eventuali tue condizioni non si applicano.
4.L'offerta
Descriviamo i nostri articoli nel modo più completo e accurato possibile. Le immagini rappresentano fedelmente gli articoli. Sono possibili lievi differenze di colore o dimensioni, ad esempio a causa delle impostazioni dello schermo o perché gli articoli sono realizzati o dipinti a mano. Il tuo diritto di recesso e la garanzia legale restano sempre validi.
Errori evidenti nell'offerta, come un prezzo chiaramente sbagliato, non ci vincolano. In tal caso ti contattiamo e puoi rinunciare all'ordine senza costi.
La nostra offerta è valida fino a esaurimento scorte.
5.Il contratto
Il contratto si conclude nel momento in cui invii l'ordine cliccando sul pulsante d'ordine con obbligo di pagamento.
Confermiamo subito per e-mail la ricezione del tuo ordine. Finché non abbiamo confermato la ricezione, puoi sciogliere il contratto.
Conserviamo il contratto. Puoi consultare ordini e fatture nel tuo account cliente.
Il contratto può essere concluso in ciascuna delle lingue in cui è disponibile questo sito.
Possiamo rifiutare o annullare un ordine per un motivo fondato, ad esempio in caso di sospetta frode. Te lo comunichiamo subito e rimborsiamo immediatamente l'eventuale importo già pagato.
6.Prezzi
Tutti i prezzi sono in euro e comprensivi di IVA.
I costi di spedizione sono indicati nella pagina Spedizione e consegna e vengono mostrati separatamente prima di completare l'ordine. Non ci sono altri costi aggiuntivi.
Paghi il prezzo indicato al momento dell'ordine. Eventuali variazioni di prezzo successive non incidono sul tuo ordine.
7.Pagamento
Paghi online con i metodi di pagamento offerti al momento dell'ordine. Il pagamento è gestito dal nostro fornitore di servizi di pagamento Mollie. Non applichiamo costi aggiuntivi per il metodo di pagamento scelto.
Queste condizioni non possono obbligarti a pagare in anticipo più del 50% del prezzo. Nel nostro negozio di solito paghi l'intero importo al momento dell'ordine. Se preferisci pagare in anticipo solo una parte e il resto in seguito, contattaci prima di ordinare. Spediamo l'ordine dopo aver ricevuto l'acconto concordato.
Se noti un errore nei dati di pagamento o in fattura, comunicacelo al più presto.
8.Consegna
Consegniamo a indirizzi nei Paesi Bassi, in Belgio, Germania, Francia, Italia, Spagna e Polonia. Per gli ordini verso Francia, Italia, Spagna e Polonia è previsto un importo minimo d'ordine di 40 €.
Consegniamo il prima possibile e comunque entro 30 giorni dall'ordine, salvo diverso accordo. Se ciò non fosse possibile, ti informiamo. Potrai allora sciogliere il contratto senza costi e ti rimborseremo l'importo pagato entro 14 giorni.
Fino alla consegna a te o a una persona da te designata diversa dal vettore, il rischio di perdita o danneggiamento è a carico di Sanctore.
L'indirizzo di consegna indicato nell'ordine vale come luogo di consegna.
9.Diritto di recesso
Puoi recedere dal contratto entro 14 giorni senza indicarne le ragioni. Il periodo decorre dal giorno successivo a quello in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, acquisisci il possesso fisico del bene. Se ordini più beni consegnati separatamente, il periodo decorre dal giorno successivo al ricevimento dell'ultimo bene.
Puoi recedere tramite il pulsante Recedi dal contratto qui sul nostro sito, per e-mail a support@sanctore.com o per posta. Puoi utilizzare il modulo tipo in allegato, ma non è obbligatorio. Se utilizzi il pulsante sul nostro sito, ti inviamo subito una conferma di ricevimento per e-mail. Per rispettare il termine è sufficiente inviare la comunicazione di recesso prima della scadenza.
Restituisci il bene entro 14 giorni dal recesso a: Sanctore (PRIPAR00046629), Weteringweg 18, 2641 KM Pijnacker, Nederland, possibilmente nello stato e nella confezione originali e con tutti gli accessori forniti. I costi diretti della restituzione sono a tuo carico. Imballa il bene con cura e conserva la ricevuta di spedizione.
Ti rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna standard in caso di recesso dall'intero ordine, entro 14 giorni dal ricevimento del recesso. Utilizziamo lo stesso mezzo di pagamento da te usato, salvo tuo consenso a un mezzo diverso. Il rimborso non comporta costi per te. Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento del bene o fino a quando non avrai dimostrato di averlo rispedito, se precedente. Se hai scelto espressamente una modalità di consegna più costosa della consegna standard meno cara, non rimborsiamo i costi supplementari.
Durante il periodo di recesso tratta il bene con cura. Puoi esaminarlo come faresti in un negozio. Sei responsabile della diminuzione del valore del bene risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Una candela accesa è considerata usata; la diminuzione di valore può arrivare all'intero prezzo d'acquisto.
Non sei responsabile della diminuzione di valore se prima o al momento della conclusione del contratto non ti abbiamo fornito tutte le informazioni obbligatorie sul diritto di recesso.
Il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, come articoli incisi o personalizzati. Se offriamo tali articoli, lo indichiamo chiaramente nella scheda prodotto prima dell'ordine.
Garantiamo che gli articoli sono conformi al contratto, alla descrizione della nostra offerta e a quanto puoi ragionevolmente aspettarti.
Se un articolo è danneggiato, difettoso o diverso dalla descrizione, hai diritto alla riparazione o sostituzione e, se ciò non è possibile o ragionevole, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Non sostieni alcun costo, nemmeno per la restituzione.
Si presume che un difetto che si manifesta entro un anno dalla consegna esistesse già al momento della consegna, salvo nostra prova contraria.
Segnala un difetto entro un termine ragionevole dalla scoperta. Una segnalazione entro due mesi dalla scoperta è in ogni caso tempestiva.
La normale usura, la combustione delle candele e i danni dovuti a un uso improprio non costituiscono un difetto. Un'eventuale garanzia commerciale di Sanctore o di un produttore non limita mai i tuoi diritti di legge.
11.Responsabilità
La nostra responsabilità è limitata a quanto previsto da norme inderogabili. Non limitiamo né escludiamo mai la nostra responsabilità in caso di dolo o colpa grave, di danni alla persona o laddove ciò sia in contrasto con norme inderogabili a tutela dei consumatori.
Usa le candele secondo le avvertenze di sicurezza del prodotto e non lasciare mai una candela accesa incustodita. Nei limiti consentiti dalla legge, non rispondiamo dei danni derivanti dal mancato rispetto di tali avvertenze.
12.Reclami e controversie
Puoi presentare un reclamo per e-mail a support@sanctore.com, tramite il modulo di contatto o per telefono al numero +31 6 45 17 66 49. Indica il numero d'ordine, una descrizione e, se possibile, una foto.
Confermiamo la ricezione entro 3 giorni lavorativi e rispondiamo nel merito entro 14 giorni. Se ci serve più tempo, te lo comunichiamo entro tale termine indicando quando potrai aspettarti la nostra risposta.
Sanctore non aderisce ad alcun organismo di risoluzione alternativa delle controversie. Se non troviamo un accordo, puoi rivolgerti al giudice competente. Per le controversie transfrontaliere, il Centro Europeo Consumatori del tuo paese può aiutarti gratuitamente.
Ai contratti con Sanctore si applica la legge olandese.
Se risiedi in un altro paese, conservi la protezione garantita dalle disposizioni inderogabili della legge del tuo paese di residenza. Questa scelta di legge non ti priva di tale protezione.
Puoi sottoporre una controversia al giudice competente nei Paesi Bassi o nel tuo paese di residenza, nella misura in cui la legge ti riconosce tale diritto. Noi possiamo agire nei tuoi confronti solo davanti al giudice del luogo in cui risiedi.
15.Modifiche e versioni linguistiche
Possiamo modificare queste condizioni. Al tuo ordine si applicano sempre le condizioni in vigore al momento dell'ordine.
Queste condizioni sono disponibili in più lingue. In caso di differenze tra le versioni linguistiche prevale quella più favorevole per te.
AllegatoModulo di recesso tipo
(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)
Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*):
…………………………………………………………
Ordinato il (*) / ricevuto il (*): ………………………
Numero d'ordine: ………………………
Nome del/dei consumatore(i): ………………………
Indirizzo del/dei consumatore(i): ………………………
Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): ………………………
Data: ………………………
(*) Cancellare la dicitura inutile.
Sanctore
Condiciones generales de venta
Estas condiciones se aplican a todos los pedidos realizados en nuestra tienda online. Las hemos redactado de la forma más clara posible. ¿Tiene alguna pregunta? No dude en contactarnos.
1.Quiénes somos
Sanctore, Box D5015, Keurenplein 41, 1069 CD Amsterdam, Países Bajos
Sanctore, nosotros: la empresa indicada en el artículo 1.
Usted o consumidor: la persona física que actúa con un propósito ajeno a su actividad comercial o profesional y celebra un contrato con nosotros a través de www.sanctore.com.
Contrato: el contrato de compraventa a distancia entre usted y Sanctore.
Plazo de desistimiento: el plazo de 14 días durante el cual puede ejercer su derecho de desistimiento.
Desistimiento: dejar sin efecto el contrato dentro del plazo de desistimiento, sin necesidad de justificación.
Soporte duradero: todo medio que permita almacenar información de forma que pueda consultarla más adelante y reproducirla sin cambios, como un correo electrónico o un PDF.
3.Ámbito de aplicación
Estas condiciones se aplican a toda oferta de Sanctore y a todo contrato celebrado a través de nuestro sitio web.
Puede leer, guardar e imprimir estas condiciones antes de celebrar el contrato.
Sus posibles condiciones propias no son de aplicación.
4.La oferta
Describimos nuestros artículos de la forma más completa y precisa posible. Las imágenes muestran fielmente los artículos. Pueden existir pequeñas diferencias de color o tamaño, por ejemplo por la configuración de la pantalla o porque los artículos están hechos o pintados a mano. Su derecho de desistimiento y su garantía legal se mantienen siempre.
Los errores evidentes en la oferta, como un precio claramente incorrecto, no nos vinculan. En ese caso nos pondremos en contacto con usted y podrá renunciar al pedido sin coste alguno.
Nuestra oferta es válida hasta agotar existencias.
5.El contrato
El contrato se celebra en el momento en que realiza su pedido haciendo clic en el botón de pedido con obligación de pago.
Confirmamos inmediatamente por correo electrónico la recepción de su pedido. Mientras no hayamos confirmado la recepción, puede resolver el contrato.
Conservamos el contrato. Puede consultar sus pedidos y facturas en su cuenta de cliente.
El contrato puede celebrarse en cualquiera de los idiomas en que está disponible este sitio web.
Podemos rechazar o anular un pedido por un motivo justificado, por ejemplo ante la sospecha de fraude. Se lo comunicaremos de inmediato y le devolveremos sin demora cualquier importe ya pagado.
6.Precios
Todos los precios están expresados en euros e incluyen el IVA.
Los gastos de envío figuran en la página Envío y entrega y se indican por separado antes de finalizar su pedido. No hay otros costes adicionales.
Usted paga el precio indicado en el momento del pedido. Los cambios de precio posteriores no afectan a su pedido.
7.Pago
Usted paga online con los métodos de pago ofrecidos al realizar el pedido. El pago lo gestiona nuestro proveedor de servicios de pago Mollie. No cobramos ningún recargo por el método de pago elegido.
Estas condiciones no pueden obligarle a pagar por adelantado más del 50 % del precio. En nuestra tienda normalmente se paga el importe total al realizar el pedido. Si prefiere pagar una parte por adelantado y el resto más tarde, contáctenos antes de realizar el pedido. Enviamos el pedido una vez recibido el anticipo acordado.
Si detecta un error en sus datos de pago o en la factura, comuníquenoslo lo antes posible.
8.Entrega
Entregamos en direcciones de los Países Bajos, Bélgica, Alemania, Francia, Italia, España y Polonia. Para los pedidos con destino a Francia, Italia, España y Polonia se aplica un importe mínimo de pedido de 40 €.
Entregamos lo antes posible y, como máximo, en un plazo de 30 días desde el pedido, salvo que se haya acordado otro plazo. Si no es posible, se lo comunicaremos. Podrá entonces resolver el contrato sin coste y le devolveremos el importe pagado en un plazo máximo de 14 días.
Hasta la entrega a usted o a una persona designada por usted distinta del transportista, el riesgo de pérdida o daño corresponde a Sanctore.
La dirección de entrega indicada en el pedido se considera lugar de entrega.
9.Derecho de desistimiento
Puede desistir del contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El plazo comienza el día siguiente a aquel en que usted, o un tercero indicado por usted distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes. Si pide varios bienes que se entregan por separado, el plazo comienza el día siguiente a la recepción del último bien.
Puede desistir mediante el botón Desistir del contrato aquí en nuestro sitio web, por correo electrónico a support@sanctore.com o por correo postal. Puede utilizar el modelo de formulario del anexo, aunque no es obligatorio. Si utiliza el botón de nuestro sitio web, le enviaremos de inmediato un acuse de recibo por correo electrónico. Para cumplir el plazo basta con enviar su desistimiento antes de que venza.
Devuelva el bien en un plazo de 14 días desde su desistimiento a: Sanctore (PRIPAR00046629), Weteringweg 18, 2641 KM Pijnacker, Nederland, en la medida de lo posible en su estado y embalaje originales y con todos los accesorios suministrados. Los costes directos de la devolución corren de su cuenta. Embale el bien con cuidado y conserve el justificante de envío.
Le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega estándar si desiste de todo el pedido, a más tardar en un plazo de 14 días desde la recepción de su desistimiento. Utilizaremos el mismo medio de pago que usted empleó, salvo que acepte otro. El reembolso no le supondrá ningún coste. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido el bien o hasta que usted presente una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero. Si eligió expresamente una modalidad de entrega más cara que la entrega estándar más económica, no reembolsaremos el coste adicional.
Durante el plazo de desistimiento, trate el bien con cuidado. Puede examinarlo como lo haría en una tienda. Será responsable de la disminución de valor del bien resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, sus características y su funcionamiento. Una vela encendida se considera usada; la disminución de valor puede alcanzar el precio total de compra.
No será responsable de la disminución de valor si antes de la celebración del contrato o en ese momento no le facilitamos toda la información obligatoria sobre el derecho de desistimiento.
El derecho de desistimiento no se aplica a los bienes confeccionados conforme a sus especificaciones o claramente personalizados, como artículos grabados o personalizados. Si ofrecemos este tipo de artículos, lo indicamos claramente en la ficha del producto antes del pedido.
Garantizamos que los artículos son conformes con el contrato, con la descripción de nuestra oferta y con lo que usted puede esperar razonablemente.
Si un artículo está dañado, es defectuoso o no corresponde a la descripción, tiene derecho a la reparación o sustitución y, si no es posible o razonable, a una reducción del precio o a la resolución del contrato. No le supondrá ningún coste, tampoco la devolución.
Se presume que un defecto que se manifiesta en el plazo de un año desde la entrega ya existía en el momento de la entrega, salvo que demostremos lo contrario.
Comunique un defecto en un plazo razonable desde que lo descubra. Una comunicación dentro de los dos meses siguientes a su descubrimiento es en todo caso puntual.
El desgaste normal, la combustión de las velas y los daños causados por un uso indebido no constituyen un defecto. Una posible garantía comercial de Sanctore o de un fabricante nunca limita sus derechos legales.
11.Responsabilidad
Nuestra responsabilidad se limita a lo que exige la ley de forma imperativa. Nunca limitamos ni excluimos nuestra responsabilidad en caso de dolo o culpa grave, de daños personales o cuando ello sea contrario a la normativa imperativa de protección de los consumidores.
Utilice las velas conforme a las indicaciones de seguridad del producto y no deje nunca una vela encendida sin vigilancia. En la medida en que la ley lo permita, no respondemos de los daños derivados del incumplimiento de dichas indicaciones.
12.Reclamaciones y litigios
Puede presentar una reclamación por correo electrónico a support@sanctore.com, mediante el formulario de contacto o por teléfono en el +31 6 45 17 66 49. Indique su número de pedido, una descripción y, si es posible, una foto.
Confirmamos la recepción en un plazo de 3 días hábiles y respondemos sobre el fondo en un plazo de 14 días. Si necesitamos más tiempo, se lo comunicaremos dentro de ese plazo indicando cuándo puede esperar nuestra respuesta.
Sanctore no está adherida a ninguna entidad de resolución alternativa de litigios. Si no llegamos a un acuerdo, puede acudir al tribunal competente. Para litigios transfronterizos, el Centro Europeo del Consumidor de su país puede ayudarle gratuitamente.
Los contratos con Sanctore se rigen por el derecho neerlandés.
Si reside en otro país, conserva la protección que le otorgan las disposiciones imperativas del derecho de su país de residencia. Esta elección de ley no le priva de dicha protección.
Puede someter un litigio al tribunal competente en los Países Bajos o en su país de residencia, en la medida en que la ley le reconozca ese derecho. Nosotros solo podemos demandarle ante los tribunales de su domicilio.
15.Modificaciones y versiones lingüísticas
Podemos modificar estas condiciones. A su pedido se aplican siempre las condiciones vigentes en el momento en que lo realizó.
Estas condiciones están disponibles en varios idiomas. En caso de discrepancia entre las versiones lingüísticas, prevalece la más favorable para usted.
AnexoModelo de formulario de desistimiento
(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
A la atención de: Sanctore, Box D5015, Keurenplein 41, 1069 CD Amsterdam, Países Bajos, support@sanctore.com
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien (*):
…………………………………………………………
Pedido el (*) / recibido el (*): ………………………
Número de pedido: ………………………
Nombre del consumidor o de los consumidores: ………………………
Domicilio del consumidor o de los consumidores: ………………………
Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel): ………………………
Fecha: ………………………
(*) Táchese lo que no proceda.
Sanctore
General Terms and Conditions
These terms apply to all orders in our online shop. We have written them as clearly as possible. Do you have a question? Feel free to contact us.
1.Who we are
Sanctore, Box D5015, Keurenplein 41, 1069 CD Amsterdam, the Netherlands
Sanctore, we or us: the business named in article 1.
You or consumer: a natural person who is not acting for purposes of their trade, business or profession and who concludes a contract with us via www.sanctore.com.
Contract: the distance sales contract between you and Sanctore.
Withdrawal period: the period of 14 days within which you can exercise your right of withdrawal.
Withdrawal: ending the contract within the withdrawal period without giving any reason.
Durable medium: any means that lets you store information so that you can consult it later and reproduce it unchanged, such as an email or a PDF.
3.Scope
These terms apply to every offer made by Sanctore and to every contract concluded through our website.
You can read, save and print these terms before concluding the contract.
Any terms of your own do not apply.
4.Our offer
We describe our items as fully and accurately as possible. The images show the items truthfully. Small differences in colour or size are possible, for example due to screen settings or because items are handmade or hand-painted. Your right of withdrawal and your statutory rights always remain in force.
Obvious mistakes or errors in the offer, such as a clearly incorrect price, do not bind us. In that case we will contact you and you may cancel the order free of charge.
Our offer is valid while stocks last.
5.The contract
The contract is concluded as soon as you place your order by clicking the order button with an obligation to pay.
We confirm receipt of your order by email without delay. As long as we have not confirmed receipt, you may terminate the contract.
We store the contract. You can view your orders and invoices in your customer account.
The contract can be concluded in any language in which this website is available.
We may refuse or cancel an order for a valid reason, for example if fraud is suspected. We will inform you immediately and refund any amount already paid without delay.
6.Prices
All prices are in euros and include VAT.
Shipping costs are listed on the Shipping and delivery page and are shown separately before you complete your order. There are no other additional costs.
You pay the price stated when you placed your order. Later price changes do not affect your order.
7.Payment
You pay online using the payment methods offered at checkout. Payments are processed by our payment service provider Mollie. We do not charge any extra fee for the payment method you choose.
These terms cannot oblige you to pay more than 50% of the price in advance. In our shop you normally pay the full amount when you order. If you would rather pay part in advance and the rest later, please contact us before ordering. We dispatch an order once the agreed advance payment has been received.
If you notice an error in your payment details or on the invoice, please let us know as soon as possible.
8.Delivery
We deliver to addresses in the Netherlands, Belgium, Germany, France, Italy, Spain and Poland. A minimum order value of € 40 applies to orders shipped to France, Italy, Spain and Poland.
We deliver as quickly as possible and no later than 30 days after your order, unless another period has been agreed. If this is not possible, we will let you know. You may then terminate the contract free of charge and we will refund the amount paid within 14 days at the latest.
Until delivery to you, or to a person designated by you other than the carrier, the risk of damage and loss lies with Sanctore.
The delivery address you provide with your order is the place of delivery.
9.Right of withdrawal
You may withdraw from the contract within 14 days without giving any reason. The withdrawal period starts on the day after you, or a third party other than the carrier designated by you, acquire physical possession of the goods. If you order several items that are delivered separately, the period starts on the day after you receive the last item.
You can withdraw using the Withdraw from the contract here button on our website, by email to support@sanctore.com or by post. You may use the model withdrawal form in the annex, but this is not obligatory. If you use the button on our website, we will immediately send you an acknowledgement of receipt by email. To meet the deadline, it is sufficient to send your withdrawal before the withdrawal period expires.
Please return the item within 14 days of your withdrawal to Sanctore (PRIPAR00046629), Weteringweg 18, 2641 KM Pijnacker, Nederland, as far as possible in its original condition and packaging and with all accessories supplied. You bear the direct cost of returning the goods. Please pack the item carefully and keep your proof of postage.
We will reimburse all payments received from you, including the standard delivery costs if you withdraw from the entire order, no later than 14 days after receiving your withdrawal. We use the same means of payment as you used, unless you agree to a different one. You will not incur any fees for the refund. We may withhold the refund until we have received the goods back or until you have supplied proof of having sent them back, whichever is earlier. If you expressly chose a delivery method more expensive than the least expensive standard delivery, we will not refund the additional cost.
During the withdrawal period, please handle the item with care. You may examine it as you would in a shop. You are liable for any diminished value resulting from handling beyond what is necessary to establish its nature, characteristics and functioning. A candle that has been lit counts as used; the diminished value may then amount to the full purchase price.
You are not liable for diminished value if we did not provide you with all legally required information about the right of withdrawal before or when the contract was concluded.
The right of withdrawal does not apply to goods made to your specifications or clearly personalised, such as engraved or personalised items. If we offer such items, we state this clearly with the item before you order.
We guarantee that the items conform to the contract, to the description in our offer and to what you may reasonably expect.
If an item is damaged, defective or not as described, you are entitled to repair or replacement and, if that is not possible or reasonable, to a price reduction or termination of the contract. This costs you nothing, including the return shipment.
A defect that becomes apparent within one year of delivery is presumed to have existed at the time of delivery, unless we prove otherwise.
Please report a defect within a reasonable time after discovering it. A report within two months of discovery is always in time.
Normal wear and tear, candles burning down and damage caused by improper use are not defects. Any additional guarantee from Sanctore or a manufacturer never limits your statutory rights.
11.Liability
Our liability is limited to what is mandatory under the law. We never limit or exclude our liability for intent or gross negligence, for personal injury, or where this would conflict with mandatory consumer law.
Please use candles in accordance with the safety instructions supplied with the product and never leave a burning candle unattended. To the extent permitted by law, we are not liable for damage caused by failure to follow these instructions.
12.Complaints and disputes
You can submit a complaint by email to support@sanctore.com, via the contact form or by telephone on +31 6 45 17 66 49. Please state your order number, a description and, if possible, a photo.
We confirm receipt within 3 working days and give a substantive response within 14 days. If we need more time, we will let you know within that period and tell you when you can expect our answer.
Sanctore is not affiliated with an alternative dispute resolution body. If we cannot reach an agreement, you may turn to the competent court. For cross-border disputes, the European Consumer Centre in your country can help you free of charge.
13.Personal data
We process your personal data in accordance with our privacy policy.
14.Applicable law and competent court
Contracts with Sanctore are governed by Dutch law.
If you live in another country, you retain the protection of the mandatory provisions of the law of your country of residence. This choice of law does not deprive you of that protection.
You may bring a dispute before the competent court in the Netherlands or in your country of residence, insofar as the law gives you that right. We can only bring proceedings against you before the courts of the place where you live.
15.Changes and language versions
We may change these terms. Your order is always governed by the terms that applied when you placed it.
These terms are available in several languages. If the language versions differ, the version most favourable to you prevails.
AnnexModel withdrawal form
(complete and return this form only if you wish to withdraw from the contract)
To: Sanctore, Box D5015, Keurenplein 41, 1069 CD Amsterdam, the Netherlands, support@sanctore.com
I/We (*) hereby give notice that I/We (*) withdraw from my/our (*) contract of sale of the following goods (*):
…………………………………………………………
Ordered on (*) / received on (*): ………………………
Order number: ………………………
Name of consumer(s): ………………………
Address of consumer(s): ………………………
Signature of consumer(s) (only if this form is notified on paper): ………………………
Date: ………………………
(*) Delete as appropriate.
Sanctore
Algemene voorwaarden
Deze voorwaarden gelden voor alle bestellingen in onze webwinkel. Wij hebben ze zo duidelijk mogelijk opgesteld. Heeft u een vraag? Neem gerust contact met ons op.
1.Wie wij zijn
Sanctore, Box D5015, Keurenplein 41, 1069 CD Amsterdam, Nederland
Sanctore, wij of ons: de onderneming uit artikel 1.
U of consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor zijn beroep of bedrijf en via www.sanctore.com een overeenkomst met ons sluit.
Overeenkomst: de koopovereenkomst op afstand tussen u en Sanctore.
Bedenktijd: de termijn van 14 dagen waarbinnen u uw herroepingsrecht kunt gebruiken.
Herroepen: de overeenkomst binnen de bedenktijd ontbinden, zonder opgave van redenen.
Duurzame gegevensdrager: elk middel waarmee informatie zo wordt opgeslagen dat u die later kunt raadplegen en ongewijzigd kunt weergeven, zoals e-mail of pdf.
3.Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van Sanctore en voor elke overeenkomst die via onze website tot stand komt.
U kunt deze voorwaarden vóór het sluiten van de overeenkomst lezen, opslaan en printen.
Eventuele eigen voorwaarden van u zijn niet van toepassing.
4.Het aanbod
Wij beschrijven onze artikelen zo volledig en nauwkeurig mogelijk. De afbeeldingen geven de artikelen naar waarheid weer. Kleine verschillen in kleur of afmeting zijn mogelijk, bijvoorbeeld door beeldscherminstellingen of omdat artikelen met de hand zijn gemaakt of beschilderd. Uw bedenktijd en wettelijke garantie blijven altijd gelden.
Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod, zoals een duidelijk onjuiste prijs, binden ons niet. Wij nemen dan contact met u op en u mag kosteloos van de bestelling afzien.
Ons aanbod geldt zolang de voorraad strekt.
5.De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand zodra u uw bestelling plaatst door op de bestelknop met betalingsverplichting te klikken.
Wij bevestigen de ontvangst van uw bestelling direct per e-mail. Zolang wij de ontvangst niet hebben bevestigd, kunt u de overeenkomst ontbinden.
Wij bewaren de overeenkomst. U kunt uw bestellingen en facturen inzien in uw klantaccount.
De overeenkomst kan worden gesloten in elke taal waarin deze website beschikbaar is.
Wij mogen een bestelling weigeren of annuleren als daar een gegronde reden voor is, bijvoorbeeld bij een vermoeden van fraude. Wij laten u dat direct weten en betalen een eventueel betaald bedrag direct terug.
6.Prijzen
Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw.
De verzendkosten staan op de pagina Verzending en levering en worden vóór het afronden van uw bestelling apart vermeld. Er zijn geen andere bijkomende kosten.
U betaalt de prijs die bij uw bestelling werd vermeld. Latere prijswijzigingen hebben geen gevolgen voor uw bestelling.
7.Betaling
U betaalt online via de betaalmethoden die bij het afrekenen worden aangeboden. De betaling wordt verwerkt door onze betaaldienstverlener Mollie. Wij rekenen geen extra kosten voor de betaalmethode die u kiest.
Wij kunnen u in deze voorwaarden niet verplichten meer dan 50% van de prijs vooruit te betalen. In onze webwinkel betaalt u gewoonlijk het volledige bedrag direct bij het bestellen. Wilt u liever een deel vooruit en de rest later betalen, neem dan vóór uw bestelling contact met ons op. Wij verzenden een bestelling nadat de afgesproken vooruitbetaling is ontvangen.
Ziet u een fout in uw betaalgegevens of op de factuur? Laat het ons zo snel mogelijk weten.
8.Levering
Wij leveren aan adressen in Nederland, België, Duitsland, Frankrijk, Italië, Spanje en Polen. Voor bestellingen naar Frankrijk, Italië, Spanje en Polen geldt een minimaal bestelbedrag van € 40.
Wij leveren zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 30 dagen na uw bestelling, tenzij wij een andere termijn hebben afgesproken. Lukt dat niet, dan laten wij het u weten. U mag de overeenkomst dan kosteloos ontbinden en wij betalen het betaalde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen terug.
Tot het moment van bezorging bij u, of bij iemand die u daarvoor heeft aangewezen en die niet de vervoerder is, ligt het risico van beschadiging en verlies bij Sanctore.
Het afleveradres dat u bij uw bestelling opgeeft, geldt als leveringsadres.
9.Herroepingsrecht (bedenktijd)
U kunt de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen herroepen. De bedenktijd begint op de dag nadat u, of iemand die u heeft aangewezen en die niet de vervoerder is, het artikel heeft ontvangen. Bestelt u meerdere artikelen die apart worden geleverd, dan begint de bedenktijd op de dag nadat u het laatste artikel heeft ontvangen.
U herroept via de knop Hier de overeenkomst ontbinden op onze website, per e-mail aan support@sanctore.com of per post. U kunt daarvoor het modelformulier in de bijlage gebruiken, maar dat is niet verplicht. Gebruikt u de knop op onze website, dan sturen wij u direct een ontvangstbevestiging per e-mail. U bent op tijd als u uw herroeping vóór het einde van de bedenktijd verstuurt.
Stuur het artikel binnen 14 dagen na uw herroeping terug naar Sanctore (PRIPAR00046629), Weteringweg 18, 2641 KM Pijnacker, Nederland, zo veel mogelijk in de originele staat en verpakking en met alle geleverde toebehoren. De rechtstreekse kosten van het terugzenden zijn voor uw rekening. Verpak het artikel zorgvuldig en bewaar uw verzendbewijs.
Wij betalen alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief de standaard leveringskosten als u de hele bestelling herroept, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van uw herroeping terug. Wij gebruiken daarvoor dezelfde betaalmethode als u, tenzij u met een andere methode instemt. De terugbetaling kost u niets. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij het artikel hebben ontvangen of tot u aantoont dat u het heeft teruggestuurd, als dat eerder is. Heeft u uitdrukkelijk gekozen voor een duurdere leveringswijze dan de goedkoopste standaardlevering, dan betalen wij de extra kosten niet terug.
Tijdens de bedenktijd gaat u zorgvuldig om met het artikel. U mag het alleen hanteren en bekijken zoals u in een winkel zou doen. Gaat u verder dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking vast te stellen, dan bent u aansprakelijk voor de waardevermindering van het artikel. Een kaars die is aangestoken, geldt als gebruikt; de waardevermindering kan dan oplopen tot de volledige aankoopprijs.
U bent niet aansprakelijk voor waardevermindering als wij u vóór of bij het sluiten van de overeenkomst niet alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht hebben gegeven.
Het herroepingsrecht geldt niet voor artikelen die volgens uw specificaties zijn gemaakt of duidelijk voor u persoonlijk zijn bestemd, zoals gegraveerde of gepersonaliseerde artikelen. Als wij zulke artikelen aanbieden, vermelden wij dit vóór de bestelling duidelijk bij het artikel.
Wij staan ervoor in dat de artikelen voldoen aan de overeenkomst, aan de omschrijving in ons aanbod en aan wat u redelijkerwijs mag verwachten.
Is een artikel beschadigd, defect of anders dan beschreven, dan heeft u recht op herstel of vervanging, en als dat niet mogelijk of redelijk is, op prijsvermindering of ontbinding. U betaalt daarvoor geen kosten, ook niet voor het terugsturen.
Een gebrek dat binnen een jaar na levering zichtbaar wordt, wordt vermoed al bij levering aanwezig te zijn geweest, tenzij wij het tegendeel aantonen.
Meld een gebrek binnen bekwame tijd nadat u het heeft ontdekt. Een melding binnen twee maanden na ontdekking is in elk geval op tijd.
Normale slijtage, het opbranden van kaarsen en schade door onjuist gebruik vallen niet onder de garantie. Een eventuele extra garantie van Sanctore of van een fabrikant beperkt uw wettelijke rechten nooit.
11.Aansprakelijkheid
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot wat de wet dwingend voorschrijft. Wij beperken of sluiten onze aansprakelijkheid nooit uit bij opzet of grove schuld, bij letselschade, of voor zover dat in strijd is met dwingend consumentenrecht.
Gebruik kaarsen volgens de veiligheidsaanwijzingen bij het product en laat een brandende kaars nooit onbeheerd. Voor schade die ontstaat doordat deze aanwijzingen niet worden opgevolgd, zijn wij niet aansprakelijk, voor zover de wet dat toelaat.
12.Klachten en geschillen
Een klacht kunt u indienen per e-mail aan support@sanctore.com, via het contactformulier of telefonisch via +31 6 45 17 66 49. Vermeld uw bestelnummer, een omschrijving van de klacht en, als dat kan, een foto.
Wij bevestigen de ontvangst binnen 3 werkdagen en geven binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie. Hebben wij meer tijd nodig, dan laten wij u dat binnen deze termijn weten, met de termijn waarbinnen u ons antwoord kunt verwachten.
Sanctore is niet aangesloten bij een geschillencommissie. Komen wij er samen niet uit, dan kunt u zich wenden tot de bevoegde rechter. Woont u in een ander EU-land, dan kan het Europees Consumentencentrum in uw land u kosteloos helpen.
Op overeenkomsten met Sanctore is Nederlands recht van toepassing.
Woont u in een ander land, dan behoudt u de bescherming van de dwingende bepalingen van het recht van uw woonland. Deze rechtskeuze ontneemt u die bescherming niet.
U kunt een geschil voorleggen aan de bevoegde rechter in Nederland of in uw woonland, voor zover de wet u dat recht geeft. Wij kunnen een procedure tegen u alleen beginnen bij de rechter van uw woonplaats.
15.Wijzigingen en taalversies
Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen. Op uw bestelling zijn altijd de voorwaarden van toepassing die golden op het moment dat u bestelde.
Deze voorwaarden zijn beschikbaar in meerdere talen. Bij een verschil tussen de taalversies geldt de versie die voor u het gunstigst is.
BijlageModelformulier voor herroeping
(dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen)
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen (*):
…………………………………………………………
Besteld op (*) / Ontvangen op (*): ………………………
Bestelnummer: ………………………
Naam/Namen consument(en): ………………………
Adres consument(en): ………………………
Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): ………………………
Datum: ………………………
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
Sanctore
Regulamin sklepu (ogólne warunki sprzedaży)
Niniejszy regulamin obowiązuje dla wszystkich zamówień w naszym sklepie internetowym. Staraliśmy się napisać go możliwie jasno. Mają Państwo pytanie? Prosimy o kontakt.
1.Kim jesteśmy
Sanctore, Box D5015, Keurenplein 41, 1069 CD Amsterdam, Holandia
Sanctore, my: przedsiębiorca wskazany w punkcie 1.
Państwo lub konsument: osoba fizyczna, która nie działa w ramach swojej działalności zawodowej lub gospodarczej i zawiera z nami umowę za pośrednictwem www.sanctore.com.
Umowa: umowa sprzedaży zawarta na odległość między Państwem a Sanctore.
Termin na odstąpienie: okres 14 dni, w którym mogą Państwo skorzystać z prawa odstąpienia od umowy.
Odstąpienie od umowy: rozwiązanie umowy w terminie na odstąpienie, bez podawania przyczyny.
Trwały nośnik: każdy środek, który pozwala przechowywać informacje tak, aby można było do nich później wrócić i odtworzyć je w niezmienionej postaci, np. e-mail lub plik PDF.
3.Zakres stosowania
Regulamin dotyczy każdej oferty Sanctore oraz każdej umowy zawartej za pośrednictwem naszej strony internetowej.
Przed zawarciem umowy mogą Państwo regulamin przeczytać, zapisać i wydrukować.
Ewentualne własne warunki Państwa nie mają zastosowania.
4.Oferta
Opisujemy nasze produkty możliwie pełnie i dokładnie. Zdjęcia przedstawiają produkty zgodnie z rzeczywistością. Możliwe są niewielkie różnice w kolorze lub wymiarach, np. wynikające z ustawień ekranu lub z tego, że produkty są wykonywane lub malowane ręcznie. Prawo odstąpienia od umowy i ustawowe prawa z tytułu niezgodności towaru z umową obowiązują zawsze.
Oczywiste pomyłki lub błędy w ofercie, np. wyraźnie błędna cena, nie są dla nas wiążące. W takim przypadku skontaktujemy się z Państwem, a Państwo mogą bezpłatnie zrezygnować z zamówienia.
Oferta jest ważna do wyczerpania zapasów.
5.Umowa
Umowa zostaje zawarta w chwili złożenia zamówienia przez kliknięcie przycisku zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
Niezwłocznie potwierdzamy otrzymanie zamówienia e-mailem. Dopóki nie potwierdzimy otrzymania zamówienia, mogą Państwo rozwiązać umowę.
Przechowujemy treść umowy. Zamówienia i faktury są dostępne na Państwa koncie klienta.
Umowę można zawrzeć w każdym języku, w którym dostępna jest ta strona internetowa.
Możemy odmówić przyjęcia lub anulować zamówienie z uzasadnionej przyczyny, np. w przypadku podejrzenia oszustwa. Niezwłocznie Państwa o tym poinformujemy i zwrócimy ewentualnie zapłaconą kwotę.
6.Ceny
Wszystkie ceny podane są w euro i zawierają podatek VAT.
Koszty wysyłki podane są na stronie Wysyłka i dostawa i są wyraźnie wskazane przed złożeniem zamówienia. Nie ma innych dodatkowych kosztów.
Płacą Państwo cenę podaną przy zamówieniu. Późniejsze zmiany cen nie mają wpływu na Państwa zamówienie.
7.Płatność
Płatności dokonują Państwo online za pomocą metod płatności dostępnych przy składaniu zamówienia. Płatności obsługuje nasz dostawca usług płatniczych Mollie. Nie pobieramy dodatkowych opłat za wybraną metodę płatności.
Regulamin nie może zobowiązywać Państwa do zapłaty z góry więcej niż 50% ceny. W naszym sklepie zazwyczaj płacą Państwo całą kwotę od razu przy zamówieniu. Jeśli wolą Państwo zapłacić z góry tylko część, a resztę później, prosimy o kontakt przed złożeniem zamówienia. Wysyłamy zamówienie po otrzymaniu uzgodnionej przedpłaty.
Jeśli zauważą Państwo błąd w danych płatności lub na fakturze, prosimy jak najszybciej nas o tym poinformować.
8.Dostawa
Dostarczamy na adresy w Holandii, Belgii, Niemczech, Francji, Włoszech, Hiszpanii i Polsce. Dla zamówień do Francji, Włoch, Hiszpanii i Polski minimalna wartość zamówienia wynosi 40 €.
Dostarczamy tak szybko, jak to możliwe, najpóźniej w ciągu 30 dni od złożenia zamówienia, chyba że uzgodniono inny termin. Jeśli nie będzie to możliwe, poinformujemy Państwa. Mogą Państwo wtedy bezpłatnie odstąpić od umowy, a my zwrócimy zapłaconą kwotę najpóźniej w ciągu 14 dni.
Do chwili doręczenia przesyłki Państwu lub wskazanej przez Państwa osobie innej niż przewoźnik, ryzyko uszkodzenia i utraty ponosi Sanctore.
Adres dostawy podany w zamówieniu jest adresem doręczenia.
9.Prawo odstąpienia od umowy
Mogą Państwo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Termin ten biegnie od dnia następującego po dniu, w którym Państwo lub wskazana przez Państwa osoba inna niż przewoźnik weszli w posiadanie produktu. Jeśli zamówili Państwo kilka produktów dostarczanych osobno, termin biegnie od dnia następującego po otrzymaniu ostatniego produktu.
Odstąpić od umowy mogą Państwo za pomocą przycisku Odstąp od umowy tutaj na naszej stronie, e-mailem na adres support@sanctore.com lub pocztą. Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza w załączniku, ale nie jest to obowiązkowe. Jeśli skorzystają Państwo z przycisku na naszej stronie, niezwłocznie prześlemy e-mailem potwierdzenie otrzymania oświadczenia. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Produkt należy odesłać w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy na adres: Sanctore (PRIPAR00046629), Weteringweg 18, 2641 KM Pijnacker, Nederland, w miarę możliwości w stanie i opakowaniu oryginalnym oraz ze wszystkimi dostarczonymi akcesoriami. Bezpośrednie koszty zwrotu ponoszą Państwo. Prosimy starannie zapakować produkt i zachować dowód nadania.
Zwrócimy wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym standardowe koszty dostawy w przypadku odstąpienia od całego zamówienia, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrotu dokonamy tą samą metodą płatności, chyba że wyrażą Państwo zgodę na inną. Zwrot jest dla Państwa bezpłatny. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania produktu lub dostarczenia przez Państwa dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Jeśli wybrali Państwo wyraźnie droższy sposób dostawy niż najtańszy zwykły sposób, nie zwracamy dodatkowych kosztów.
W terminie na odstąpienie prosimy obchodzić się z produktem ostrożnie. Mogą go Państwo obejrzeć i sprawdzić tak, jak w sklepie stacjonarnym. Korzystanie z produktu w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania oznacza odpowiedzialność za zmniejszenie jego wartości. Zapalona świeca jest uznawana za używaną; zmniejszenie wartości może wtedy wynieść nawet pełną cenę zakupu.
Nie ponoszą Państwo odpowiedzialności za zmniejszenie wartości produktu, jeśli przed zawarciem umowy lub przy jej zawarciu nie przekazaliśmy wszystkich wymaganych prawem informacji o prawie odstąpienia od umowy.
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku produktów wykonanych według Państwa specyfikacji lub wyraźnie spersonalizowanych, np. z grawerem. Jeśli oferujemy takie produkty, informujemy o tym wyraźnie przy produkcie przed złożeniem zamówienia.
Gwarantujemy, że produkty są zgodne z umową, z opisem w naszej ofercie i z tym, czego mogą Państwo rozsądnie oczekiwać.
Jeśli produkt jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z opisem, mają Państwo prawo do naprawy lub wymiany, a jeśli nie jest to możliwe lub rozsądne, do obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. Nie ponoszą Państwo z tego tytułu żadnych kosztów, także kosztów odesłania.
Domniemywa się, że wada, która ujawni się w ciągu roku od dostawy, istniała w chwili dostawy, chyba że udowodnimy, że jest inaczej.
Prosimy zgłosić wadę w rozsądnym czasie od jej wykrycia. Zgłoszenie w ciągu dwóch miesięcy od wykrycia jest w każdym przypadku terminowe.
Normalne zużycie, wypalenie się świec oraz uszkodzenia wynikające z niewłaściwego użytkowania nie są objęte odpowiedzialnością. Ewentualna dodatkowa gwarancja Sanctore lub producenta nigdy nie ogranicza Państwa ustawowych praw.
11.Odpowiedzialność
Nasza odpowiedzialność jest ograniczona do zakresu wynikającego z bezwzględnie obowiązujących przepisów. Nigdy nie ograniczamy ani nie wyłączamy odpowiedzialności za szkody wyrządzone umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa, za szkody na osobie ani w zakresie sprzecznym z bezwzględnie obowiązującymi przepisami o ochronie konsumentów.
Prosimy używać świec zgodnie z dołączonymi wskazówkami bezpieczeństwa i nigdy nie pozostawiać płonącej świecy bez nadzoru. W zakresie dozwolonym przez prawo nie odpowiadamy za szkody wynikające z nieprzestrzegania tych wskazówek.
12.Reklamacje i spory
Reklamację mogą Państwo złożyć e-mailem na adres support@sanctore.com, przez formularz kontaktowy lub telefonicznie pod numerem +31 6 45 17 66 49. Prosimy podać numer zamówienia, opis problemu oraz, jeśli to możliwe, zdjęcie.
Potwierdzamy otrzymanie reklamacji w ciągu 3 dni roboczych i udzielamy merytorycznej odpowiedzi w ciągu 14 dni. Jeśli będziemy potrzebować więcej czasu, poinformujemy Państwa o tym w tym terminie, podając, kiedy mogą Państwo spodziewać się odpowiedzi.
Sanctore nie jest przyłączony do żadnego podmiotu pozasądowego rozwiązywania sporów. Jeśli nie dojdziemy do porozumienia, mogą Państwo zwrócić się do właściwego sądu. Bezpłatnej pomocy w sporach transgranicznych udziela Europejskie Centrum Konsumenckie w Państwa kraju.
Do umów z Sanctore stosuje się prawo holenderskie.
Jeśli mieszkają Państwo w innym kraju, zachowują Państwo ochronę przysługującą na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa kraju zamieszkania. Wybór prawa nie pozbawia Państwa tej ochrony.
Spór mogą Państwo wnieść do właściwego sądu w Holandii lub w kraju swojego zamieszkania, w zakresie, w jakim przysługuje Państwu takie prawo. My możemy wytoczyć powództwo przeciwko Państwu wyłącznie przed sądem miejsca Państwa zamieszkania.
15.Zmiany i wersje językowe
Możemy zmienić niniejszy regulamin. Do Państwa zamówienia zawsze stosuje się regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.
Regulamin jest dostępny w kilku językach. W razie rozbieżności między wersjami językowymi obowiązuje wersja najkorzystniejsza dla Państwa.
ZałącznikWzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy (*):
…………………………………………………………
Data zawarcia umowy (*) / odbioru (*): ………………………
Numer zamówienia: ………………………
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ………………………
Adres konsumenta(-ów): ………………………
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ………………………
Data: ………………………
(*) Niepotrzebne skreślić.
Sanctore
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Diese Bedingungen gelten für alle Bestellungen in unserem Onlineshop. Wir haben sie so verständlich wie möglich formuliert. Haben Sie eine Frage? Kontaktieren Sie uns gern.
1.Wer wir sind
Sanctore, Box D5015, Keurenplein 41, 1069 CD Amsterdam, Niederlande
Sanctore, wir oder uns: das in Ziffer 1 genannte Unternehmen.
Sie oder Verbraucher: eine natürliche Person, die nicht in Ausübung ihrer beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt und über www.sanctore.com einen Vertrag mit uns schließt.
Vertrag: der Kaufvertrag im Fernabsatz zwischen Ihnen und Sanctore.
Widerrufsfrist: die Frist von 14 Tagen, innerhalb derer Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben können.
Widerruf: die Beendigung des Vertrags innerhalb der Widerrufsfrist ohne Angabe von Gründen.
Dauerhafter Datenträger: jedes Medium, auf dem Informationen so gespeichert werden, dass Sie sie später abrufen und unverändert wiedergeben können, z. B. E-Mail oder PDF.
3.Geltungsbereich
Diese Bedingungen gelten für jedes Angebot von Sanctore und für jeden Vertrag, der über unsere Website zustande kommt.
Sie können diese Bedingungen vor Vertragsschluss lesen, speichern und ausdrucken.
Abweichende Bedingungen von Ihnen finden keine Anwendung.
4.Angebot
Wir beschreiben unsere Artikel so vollständig und genau wie möglich. Die Abbildungen geben die Artikel wahrheitsgetreu wieder. Geringe Abweichungen in Farbe oder Größe sind möglich, etwa durch Bildschirmeinstellungen oder weil Artikel von Hand gefertigt oder bemalt sind. Ihr Widerrufsrecht und Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben stets unberührt.
Offensichtliche Irrtümer oder Fehler im Angebot, etwa ein eindeutig falscher Preis, binden uns nicht. Wir nehmen dann Kontakt mit Ihnen auf, und Sie können kostenlos von der Bestellung Abstand nehmen.
Unser Angebot gilt, solange der Vorrat reicht.
5.Vertragsschluss
Der Vertrag kommt zustande, sobald Sie Ihre Bestellung durch Klick auf den Bestellbutton mit Zahlungspflicht abschicken.
Wir bestätigen den Eingang Ihrer Bestellung unverzüglich per E-Mail. Solange wir den Eingang nicht bestätigt haben, können Sie den Vertrag auflösen.
Wir speichern den Vertragstext. Ihre Bestellungen und Rechnungen können Sie in Ihrem Kundenkonto einsehen.
Der Vertrag kann in jeder Sprache geschlossen werden, in der diese Website verfügbar ist.
Wir dürfen eine Bestellung aus berechtigtem Grund ablehnen oder stornieren, zum Beispiel bei Verdacht auf Betrug. Wir informieren Sie darüber unverzüglich und erstatten einen bereits gezahlten Betrag sofort.
6.Preise
Alle Preise verstehen sich in Euro und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.
Die Versandkosten finden Sie auf der Seite Versand und Lieferung; sie werden vor Abschluss der Bestellung gesondert angezeigt. Weitere Kosten fallen nicht an.
Sie zahlen den bei Ihrer Bestellung angegebenen Preis. Spätere Preisänderungen wirken sich auf Ihre Bestellung nicht aus.
7.Zahlung
Sie bezahlen online mit den im Bestellprozess angebotenen Zahlungsarten. Die Zahlung wird von unserem Zahlungsdienstleister Mollie abgewickelt. Für die gewählte Zahlungsart berechnen wir keine Zusatzkosten.
Diese Bedingungen können Sie nicht verpflichten, mehr als 50 % des Preises im Voraus zu zahlen. In unserem Shop zahlen Sie üblicherweise den vollen Betrag direkt bei der Bestellung. Möchten Sie lieber einen Teil vorab und den Rest später zahlen, kontaktieren Sie uns bitte vor Ihrer Bestellung. Wir versenden eine Bestellung, nachdem die vereinbarte Vorauszahlung eingegangen ist.
Bitte teilen Sie uns Fehler in Ihren Zahlungsdaten oder auf der Rechnung so schnell wie möglich mit.
8.Lieferung
Wir liefern an Adressen in den Niederlanden, Belgien, Deutschland, Frankreich, Italien, Spanien und Polen. Für Bestellungen nach Frankreich, Italien, Spanien und Polen gilt ein Mindestbestellwert von 40 €.
Wir liefern so schnell wie möglich, spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Ihrer Bestellung, sofern keine andere Frist vereinbart wurde. Ist das nicht möglich, informieren wir Sie. Sie können den Vertrag dann kostenlos auflösen, und wir erstatten den gezahlten Betrag spätestens innerhalb von 14 Tagen.
Bis zur Zustellung an Sie oder an eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist, trägt Sanctore das Risiko von Beschädigung und Verlust.
Als Lieferadresse gilt die bei der Bestellung angegebene Adresse.
9.Widerrufsrecht
Sie können den Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben. Bei mehreren Waren einer Bestellung, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist an dem Tag nach Erhalt der letzten Ware.
Sie widerrufen über die Schaltfläche Vertrag hier widerrufen auf unserer Website, per E-Mail an support@sanctore.com oder per Post. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular im Anhang verwenden, das ist jedoch nicht vorgeschrieben. Nutzen Sie die Schaltfläche auf unserer Website, senden wir Ihnen unverzüglich eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Zur Wahrung der Frist genügt es, dass Sie den Widerruf vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Senden Sie die Ware binnen 14 Tagen nach Ihrem Widerruf an Sanctore (PRIPAR00046629), Weteringweg 18, 2641 KM Pijnacker, Nederland zurück, möglichst im Originalzustand und in der Originalverpackung und mit allem gelieferten Zubehör. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Bitte verpacken Sie die Ware sorgfältig und bewahren Sie den Versandbeleg auf.
Wir erstatten alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Standardlieferkosten bei Widerruf der gesamten Bestellung, spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang Ihres Widerrufs. Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel, das Sie eingesetzt haben, es sei denn, Sie stimmen einem anderen zu. Für die Rückzahlung entstehen Ihnen keine Kosten. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Haben Sie ausdrücklich eine andere als die günstigste Standardlieferung gewählt, erstatten wir die Mehrkosten nicht.
Bitte gehen Sie während der Widerrufsfrist sorgfältig mit der Ware um. Sie dürfen sie so prüfen und ansehen, wie Sie es im Ladengeschäft tun würden. Für einen Wertverlust, der auf einen darüber hinausgehenden Umgang zurückzuführen ist, haften Sie. Eine angezündete Kerze gilt als benutzt; der Wertverlust kann dann bis zum vollen Kaufpreis betragen.
Sie haften nicht für einen Wertverlust, wenn wir Sie vor oder bei Vertragsschluss nicht vollständig über Ihr Widerrufsrecht informiert haben.
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die nach Ihren Vorgaben angefertigt oder eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, etwa gravierte oder personalisierte Artikel. Bieten wir solche Artikel an, weisen wir vor der Bestellung beim Artikel deutlich darauf hin.
Wir stehen dafür ein, dass die Artikel dem Vertrag, der Beschreibung in unserem Angebot und Ihren berechtigten Erwartungen entsprechen.
Ist ein Artikel beschädigt, defekt oder anders als beschrieben, haben Sie Anspruch auf Reparatur oder Ersatz und, wenn dies nicht möglich oder zumutbar ist, auf Minderung oder Rücktritt vom Vertrag. Dafür entstehen Ihnen keine Kosten, auch nicht für die Rücksendung.
Zeigt sich ein Mangel innerhalb eines Jahres nach Lieferung, wird vermutet, dass er bereits bei Lieferung vorhanden war, es sei denn, wir weisen das Gegenteil nach.
Bitte melden Sie einen Mangel innerhalb einer angemessenen Frist nach seiner Entdeckung. Eine Meldung innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung ist in jedem Fall rechtzeitig.
Normale Abnutzung, das Abbrennen von Kerzen und Schäden durch unsachgemäße Verwendung sind keine Mängel. Eine etwaige zusätzliche Garantie von Sanctore oder einem Hersteller schränkt Ihre gesetzlichen Rechte niemals ein.
11.Haftung
Unsere Haftung ist auf das gesetzlich zwingend vorgeschriebene Maß beschränkt. Wir beschränken oder schließen unsere Haftung niemals aus bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit oder soweit dies zwingendem Verbraucherrecht widerspricht.
Bitte verwenden Sie Kerzen gemäß den Sicherheitshinweisen zum Produkt und lassen Sie eine brennende Kerze nie unbeaufsichtigt. Für Schäden, die durch Nichtbeachtung dieser Hinweise entstehen, haften wir nicht, soweit gesetzlich zulässig.
12.Beschwerden und Streitigkeiten
Beschwerden können Sie per E-Mail an support@sanctore.com, über das Kontaktformular oder telefonisch unter +31 6 45 17 66 49 einreichen. Bitte nennen Sie Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung und, wenn möglich, ein Foto.
Wir bestätigen den Eingang innerhalb von 3 Werktagen und antworten inhaltlich innerhalb von 14 Tagen. Benötigen wir mehr Zeit, teilen wir Ihnen dies innerhalb dieser Frist mit und nennen den voraussichtlichen Zeitpunkt unserer Antwort.
Sanctore ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Können wir uns nicht einigen, können Sie sich an das zuständige Gericht wenden. Bei grenzüberschreitenden Fragen hilft Ihnen das Europäische Verbraucherzentrum in Ihrem Land kostenlos.
13.Personenbezogene Daten
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung.
14.Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Auf Verträge mit Sanctore findet niederländisches Recht Anwendung.
Haben Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Land, behalten Sie den Schutz der zwingenden Bestimmungen des Rechts Ihres Aufenthaltsstaates. Diese Rechtswahl entzieht Ihnen diesen Schutz nicht.
Sie können eine Streitigkeit vor das zuständige Gericht in den Niederlanden oder in Ihrem Wohnsitzstaat bringen, soweit das Gesetz Ihnen dieses Recht gibt. Wir können Klage gegen Sie nur vor dem Gericht Ihres Wohnsitzes erheben.
15.Änderungen und Sprachfassungen
Wir können diese Bedingungen ändern. Für Ihre Bestellung gelten stets die Bedingungen, die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung galten.
Diese Bedingungen liegen in mehreren Sprachen vor. Bei Abweichungen zwischen den Sprachfassungen gilt die für Sie günstigste Fassung.
AnhangMuster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):
…………………………………………………………
Bestellt am (*) / erhalten am (*): ………………………
Bestellnummer: ………………………
Name des/der Verbraucher(s): ………………………
Anschrift des/der Verbraucher(s): ………………………
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ………………………
Datum: ………………………
(*) Unzutreffendes streichen.
Sanctore
Conditions générales de vente
Les présentes conditions s'appliquent à toutes les commandes passées sur notre boutique en ligne. Nous les avons rédigées aussi clairement que possible. Une question ? N'hésitez pas à nous contacter.
1.Qui sommes-nous
Sanctore, Box D5015, Keurenplein 41, 1069 CD Amsterdam, Pays-Bas
Sanctore, nous : l'entreprise mentionnée à l'article 1.
Vous ou consommateur : la personne physique qui n'agit pas à des fins professionnelles et qui conclut un contrat avec nous via www.sanctore.com.
Contrat : le contrat de vente à distance entre vous et Sanctore.
Délai de rétractation : le délai de 14 jours pendant lequel vous pouvez exercer votre droit de rétractation.
Rétractation : mettre fin au contrat pendant le délai de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.
Support durable : tout moyen permettant de stocker des informations de manière à pouvoir les consulter ultérieurement et les reproduire à l'identique, par exemple un e-mail ou un PDF.
3.Champ d'application
Les présentes conditions s'appliquent à toute offre de Sanctore et à tout contrat conclu via notre site.
Vous pouvez lire, enregistrer et imprimer ces conditions avant la conclusion du contrat.
Vos éventuelles conditions propres ne s'appliquent pas.
4.L'offre
Nous décrivons nos articles de manière aussi complète et précise que possible. Les photos représentent fidèlement les articles. De légères différences de couleur ou de dimensions sont possibles, par exemple en raison des réglages de l'écran ou parce que les articles sont fabriqués ou peints à la main. Votre droit de rétractation et vos garanties légales restent toujours applicables.
Les erreurs manifestes dans l'offre, comme un prix manifestement erroné, ne nous engagent pas. Nous vous contactons alors et vous pouvez renoncer à la commande sans frais.
Notre offre est valable dans la limite des stocks disponibles.
5.Le contrat
Le contrat est conclu dès que vous passez votre commande en cliquant sur le bouton de commande avec obligation de paiement.
Nous accusons immédiatement réception de votre commande par e-mail. Tant que nous n'avons pas accusé réception, vous pouvez annuler le contrat.
Nous archivons le contrat. Vous pouvez consulter vos commandes et factures dans votre compte client.
Le contrat peut être conclu dans chacune des langues dans lesquelles ce site est disponible.
Nous pouvons refuser ou annuler une commande pour un motif légitime, par exemple en cas de suspicion de fraude. Nous vous en informons immédiatement et remboursons sans délai tout montant déjà payé.
6.Prix
Tous les prix sont indiqués en euros, TVA comprise.
Les frais de livraison figurent sur la page Livraison et sont indiqués séparément avant la validation de votre commande. Aucun autre frais ne s'ajoute.
Vous payez le prix indiqué lors de votre commande. Les modifications de prix ultérieures n'ont aucun effet sur votre commande.
7.Paiement
Vous payez en ligne avec les moyens de paiement proposés lors de la commande. Le paiement est traité par notre prestataire de paiement Mollie. Nous ne facturons aucun frais supplémentaire pour le moyen de paiement choisi.
Les présentes conditions ne peuvent pas vous obliger à payer d'avance plus de 50 % du prix. Dans notre boutique, vous payez généralement la totalité du montant lors de la commande. Si vous préférez payer une partie à l'avance et le solde plus tard, contactez-nous avant de commander. Nous expédions la commande après réception de l'acompte convenu.
Si vous constatez une erreur dans vos données de paiement ou sur la facture, merci de nous en informer au plus vite.
8.Livraison
Nous livrons aux adresses situées aux Pays-Bas, en Belgique, en Allemagne, en France, en Italie, en Espagne et en Pologne. Pour les commandes à destination de la France, de l'Italie, de l'Espagne et de la Pologne, un montant minimum de commande de 40 € s'applique.
Nous livrons dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 30 jours suivant votre commande, sauf autre délai convenu. Si cela n'est pas possible, nous vous en informons. Vous pouvez alors résoudre le contrat sans frais et nous vous remboursons au plus tard dans les 14 jours.
Jusqu'à la livraison à vous-même ou à une personne désignée par vous, autre que le transporteur, le risque de perte ou d'endommagement incombe à Sanctore.
L'adresse de livraison indiquée lors de la commande vaut adresse de livraison.
9.Droit de rétractation
Vous pouvez vous rétracter du contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à motiver votre décision. Ce délai court à compter du lendemain du jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez physiquement possession du bien. En cas de commande de plusieurs biens livrés séparément, le délai court à compter du lendemain de la réception du dernier bien.
Vous exercez votre droit via le bouton Se rétracter du contrat ici sur notre site, par e-mail à support@sanctore.com ou par courrier. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire en annexe, mais ce n'est pas obligatoire. Si vous utilisez le bouton sur notre site, nous vous envoyons immédiatement un accusé de réception par e-mail. Il suffit d'envoyer votre rétractation avant l'expiration du délai.
Renvoyez le bien dans les 14 jours suivant votre rétractation à l'adresse : Sanctore (PRIPAR00046629), Weteringweg 18, 2641 KM Pijnacker, Nederland, si possible dans son état et son emballage d'origine, avec tous les accessoires fournis. Les frais directs de renvoi sont à votre charge. Emballez le bien avec soin et conservez la preuve d'envoi.
Nous remboursons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison standard en cas de rétractation de l'ensemble de la commande, au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de votre rétractation. Nous utilisons le même moyen de paiement que vous, sauf accord de votre part pour un autre moyen. Ce remboursement ne vous occasionne aucun frais. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception du bien ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Si vous avez expressément choisi un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard la moins chère, nous ne remboursons pas le supplément.
Pendant le délai de rétractation, manipulez le bien avec soin. Vous pouvez l'examiner comme vous le feriez en magasin. Votre responsabilité est engagée en cas de dépréciation du bien résultant d'autres manipulations que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement. Une bougie allumée est considérée comme utilisée ; la dépréciation peut alors atteindre le prix d'achat total.
Votre responsabilité n'est pas engagée pour la dépréciation si nous ne vous avons pas fourni, avant ou lors de la conclusion du contrat, toutes les informations légales sur le droit de rétractation.
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés, comme les articles gravés ou personnalisés. Si nous proposons de tels articles, nous l'indiquons clairement sur la fiche produit avant la commande.
Nous garantissons que les articles sont conformes au contrat, à la description de notre offre et à ce que vous pouvez raisonnablement attendre.
Si un article est endommagé, défectueux ou non conforme à sa description, vous avez droit à la réparation ou au remplacement et, si cela n'est pas possible ou raisonnable, à une réduction du prix ou à la résolution du contrat. Cela ne vous coûte rien, y compris le renvoi.
Un défaut qui apparaît dans un délai d'un an après la livraison est présumé avoir existé au moment de la livraison, sauf preuve contraire de notre part.
Signalez un défaut dans un délai raisonnable après l'avoir constaté. Un signalement dans les deux mois suivant sa découverte est en tout cas dans les délais.
L'usure normale, la combustion des bougies et les dommages dus à une mauvaise utilisation ne constituent pas un défaut. Une éventuelle garantie commerciale de Sanctore ou d'un fabricant ne limite jamais vos droits légaux.
11.Responsabilité
Notre responsabilité est limitée à ce qu'impose la loi de manière impérative. Nous ne limitons ni n'excluons jamais notre responsabilité en cas de faute intentionnelle ou de faute lourde, de dommages corporels ou lorsque cela serait contraire au droit impératif de la consommation.
Utilisez les bougies conformément aux consignes de sécurité du produit et ne laissez jamais une bougie allumée sans surveillance. Dans la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des dommages résultant du non-respect de ces consignes.
12.Réclamations et litiges
Vous pouvez adresser une réclamation par e-mail à support@sanctore.com, via le formulaire de contact ou par téléphone au +31 6 45 17 66 49. Indiquez votre numéro de commande, une description et, si possible, une photo.
Nous accusons réception dans les 3 jours ouvrables et apportons une réponse sur le fond dans les 14 jours. Si nous avons besoin de plus de temps, nous vous en informons dans ce délai en précisant quand vous pouvez attendre notre réponse.
Sanctore n'est affilié à aucun organisme de règlement extrajudiciaire des litiges. À défaut d'accord, vous pouvez saisir la juridiction compétente. Pour les litiges transfrontaliers, le Centre Européen des Consommateurs de votre pays peut vous aider gratuitement.
Les contrats conclus avec Sanctore sont régis par le droit néerlandais.
Si vous résidez dans un autre pays, vous conservez la protection que vous assurent les dispositions impératives du droit de votre pays de résidence. Ce choix de loi ne vous prive pas de cette protection.
Vous pouvez porter un litige devant la juridiction compétente aux Pays-Bas ou dans votre pays de résidence, dans la mesure où la loi vous en donne le droit. Nous ne pouvons engager une procédure contre vous que devant la juridiction de votre domicile.
15.Modifications et versions linguistiques
Nous pouvons modifier les présentes conditions. Votre commande reste toujours régie par les conditions en vigueur au moment où vous l'avez passée.
Les présentes conditions sont disponibles en plusieurs langues. En cas de divergence entre les versions linguistiques, la version la plus favorable pour vous prévaut.
AnnexeModèle de formulaire de rétractation
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À l'attention de : Sanctore, Box D5015, Keurenplein 41, 1069 CD Amsterdam, Pays-Bas, support@sanctore.com
Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous :
…………………………………………………………
Commandé le (*) / reçu le (*) : ………………………
Numéro de commande : ………………………
Nom du (des) consommateur(s) : ………………………
Adresse du (des) consommateur(s) : ………………………
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : ………………………
Date : ………………………
(*) Rayez la mention inutile.
Sanctore
Condizioni generali di vendita
Queste condizioni si applicano a tutti gli ordini nel nostro negozio online. Le abbiamo scritte nel modo più chiaro possibile. Hai una domanda? Contattaci pure.
1.Chi siamo
Sanctore, Box D5015, Keurenplein 41, 1069 CD Amsterdam, Paesi Bassi
Tu o consumatore: la persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività professionale o imprenditoriale e conclude un contratto con noi tramite www.sanctore.com.
Contratto: il contratto di vendita a distanza tra te e Sanctore.
Periodo di recesso: il periodo di 14 giorni entro il quale puoi esercitare il diritto di recesso.
Recesso: lo scioglimento del contratto entro il periodo di recesso, senza indicarne le ragioni.
Supporto durevole: qualsiasi strumento che consenta di conservare informazioni in modo da poterle consultare in futuro e riprodurle inalterate, ad esempio un'e-mail o un PDF.
3.Ambito di applicazione
Queste condizioni si applicano a ogni offerta di Sanctore e a ogni contratto concluso tramite il nostro sito.
Prima della conclusione del contratto puoi leggere, salvare e stampare queste condizioni.
Eventuali tue condizioni non si applicano.
4.L'offerta
Descriviamo i nostri articoli nel modo più completo e accurato possibile. Le immagini rappresentano fedelmente gli articoli. Sono possibili lievi differenze di colore o dimensioni, ad esempio a causa delle impostazioni dello schermo o perché gli articoli sono realizzati o dipinti a mano. Il tuo diritto di recesso e la garanzia legale restano sempre validi.
Errori evidenti nell'offerta, come un prezzo chiaramente sbagliato, non ci vincolano. In tal caso ti contattiamo e puoi rinunciare all'ordine senza costi.
La nostra offerta è valida fino a esaurimento scorte.
5.Il contratto
Il contratto si conclude nel momento in cui invii l'ordine cliccando sul pulsante d'ordine con obbligo di pagamento.
Confermiamo subito per e-mail la ricezione del tuo ordine. Finché non abbiamo confermato la ricezione, puoi sciogliere il contratto.
Conserviamo il contratto. Puoi consultare ordini e fatture nel tuo account cliente.
Il contratto può essere concluso in ciascuna delle lingue in cui è disponibile questo sito.
Possiamo rifiutare o annullare un ordine per un motivo fondato, ad esempio in caso di sospetta frode. Te lo comunichiamo subito e rimborsiamo immediatamente l'eventuale importo già pagato.
6.Prezzi
Tutti i prezzi sono in euro e comprensivi di IVA.
I costi di spedizione sono indicati nella pagina Spedizione e consegna e vengono mostrati separatamente prima di completare l'ordine. Non ci sono altri costi aggiuntivi.
Paghi il prezzo indicato al momento dell'ordine. Eventuali variazioni di prezzo successive non incidono sul tuo ordine.
7.Pagamento
Paghi online con i metodi di pagamento offerti al momento dell'ordine. Il pagamento è gestito dal nostro fornitore di servizi di pagamento Mollie. Non applichiamo costi aggiuntivi per il metodo di pagamento scelto.
Queste condizioni non possono obbligarti a pagare in anticipo più del 50% del prezzo. Nel nostro negozio di solito paghi l'intero importo al momento dell'ordine. Se preferisci pagare in anticipo solo una parte e il resto in seguito, contattaci prima di ordinare. Spediamo l'ordine dopo aver ricevuto l'acconto concordato.
Se noti un errore nei dati di pagamento o in fattura, comunicacelo al più presto.
8.Consegna
Consegniamo a indirizzi nei Paesi Bassi, in Belgio, Germania, Francia, Italia, Spagna e Polonia. Per gli ordini verso Francia, Italia, Spagna e Polonia è previsto un importo minimo d'ordine di 40 €.
Consegniamo il prima possibile e comunque entro 30 giorni dall'ordine, salvo diverso accordo. Se ciò non fosse possibile, ti informiamo. Potrai allora sciogliere il contratto senza costi e ti rimborseremo l'importo pagato entro 14 giorni.
Fino alla consegna a te o a una persona da te designata diversa dal vettore, il rischio di perdita o danneggiamento è a carico di Sanctore.
L'indirizzo di consegna indicato nell'ordine vale come luogo di consegna.
9.Diritto di recesso
Puoi recedere dal contratto entro 14 giorni senza indicarne le ragioni. Il periodo decorre dal giorno successivo a quello in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, acquisisci il possesso fisico del bene. Se ordini più beni consegnati separatamente, il periodo decorre dal giorno successivo al ricevimento dell'ultimo bene.
Puoi recedere tramite il pulsante Recedi dal contratto qui sul nostro sito, per e-mail a support@sanctore.com o per posta. Puoi utilizzare il modulo tipo in allegato, ma non è obbligatorio. Se utilizzi il pulsante sul nostro sito, ti inviamo subito una conferma di ricevimento per e-mail. Per rispettare il termine è sufficiente inviare la comunicazione di recesso prima della scadenza.
Restituisci il bene entro 14 giorni dal recesso a: Sanctore (PRIPAR00046629), Weteringweg 18, 2641 KM Pijnacker, Nederland, possibilmente nello stato e nella confezione originali e con tutti gli accessori forniti. I costi diretti della restituzione sono a tuo carico. Imballa il bene con cura e conserva la ricevuta di spedizione.
Ti rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna standard in caso di recesso dall'intero ordine, entro 14 giorni dal ricevimento del recesso. Utilizziamo lo stesso mezzo di pagamento da te usato, salvo tuo consenso a un mezzo diverso. Il rimborso non comporta costi per te. Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento del bene o fino a quando non avrai dimostrato di averlo rispedito, se precedente. Se hai scelto espressamente una modalità di consegna più costosa della consegna standard meno cara, non rimborsiamo i costi supplementari.
Durante il periodo di recesso tratta il bene con cura. Puoi esaminarlo come faresti in un negozio. Sei responsabile della diminuzione del valore del bene risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Una candela accesa è considerata usata; la diminuzione di valore può arrivare all'intero prezzo d'acquisto.
Non sei responsabile della diminuzione di valore se prima o al momento della conclusione del contratto non ti abbiamo fornito tutte le informazioni obbligatorie sul diritto di recesso.
Il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, come articoli incisi o personalizzati. Se offriamo tali articoli, lo indichiamo chiaramente nella scheda prodotto prima dell'ordine.
Garantiamo che gli articoli sono conformi al contratto, alla descrizione della nostra offerta e a quanto puoi ragionevolmente aspettarti.
Se un articolo è danneggiato, difettoso o diverso dalla descrizione, hai diritto alla riparazione o sostituzione e, se ciò non è possibile o ragionevole, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Non sostieni alcun costo, nemmeno per la restituzione.
Si presume che un difetto che si manifesta entro un anno dalla consegna esistesse già al momento della consegna, salvo nostra prova contraria.
Segnala un difetto entro un termine ragionevole dalla scoperta. Una segnalazione entro due mesi dalla scoperta è in ogni caso tempestiva.
La normale usura, la combustione delle candele e i danni dovuti a un uso improprio non costituiscono un difetto. Un'eventuale garanzia commerciale di Sanctore o di un produttore non limita mai i tuoi diritti di legge.
11.Responsabilità
La nostra responsabilità è limitata a quanto previsto da norme inderogabili. Non limitiamo né escludiamo mai la nostra responsabilità in caso di dolo o colpa grave, di danni alla persona o laddove ciò sia in contrasto con norme inderogabili a tutela dei consumatori.
Usa le candele secondo le avvertenze di sicurezza del prodotto e non lasciare mai una candela accesa incustodita. Nei limiti consentiti dalla legge, non rispondiamo dei danni derivanti dal mancato rispetto di tali avvertenze.
12.Reclami e controversie
Puoi presentare un reclamo per e-mail a support@sanctore.com, tramite il modulo di contatto o per telefono al numero +31 6 45 17 66 49. Indica il numero d'ordine, una descrizione e, se possibile, una foto.
Confermiamo la ricezione entro 3 giorni lavorativi e rispondiamo nel merito entro 14 giorni. Se ci serve più tempo, te lo comunichiamo entro tale termine indicando quando potrai aspettarti la nostra risposta.
Sanctore non aderisce ad alcun organismo di risoluzione alternativa delle controversie. Se non troviamo un accordo, puoi rivolgerti al giudice competente. Per le controversie transfrontaliere, il Centro Europeo Consumatori del tuo paese può aiutarti gratuitamente.
Ai contratti con Sanctore si applica la legge olandese.
Se risiedi in un altro paese, conservi la protezione garantita dalle disposizioni inderogabili della legge del tuo paese di residenza. Questa scelta di legge non ti priva di tale protezione.
Puoi sottoporre una controversia al giudice competente nei Paesi Bassi o nel tuo paese di residenza, nella misura in cui la legge ti riconosce tale diritto. Noi possiamo agire nei tuoi confronti solo davanti al giudice del luogo in cui risiedi.
15.Modifiche e versioni linguistiche
Possiamo modificare queste condizioni. Al tuo ordine si applicano sempre le condizioni in vigore al momento dell'ordine.
Queste condizioni sono disponibili in più lingue. In caso di differenze tra le versioni linguistiche prevale quella più favorevole per te.
AllegatoModulo di recesso tipo
(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)
Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*):
…………………………………………………………
Ordinato il (*) / ricevuto il (*): ………………………
Numero d'ordine: ………………………
Nome del/dei consumatore(i): ………………………
Indirizzo del/dei consumatore(i): ………………………
Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): ………………………
Data: ………………………
(*) Cancellare la dicitura inutile.
Sanctore
Condiciones generales de venta
Estas condiciones se aplican a todos los pedidos realizados en nuestra tienda online. Las hemos redactado de la forma más clara posible. ¿Tiene alguna pregunta? No dude en contactarnos.
1.Quiénes somos
Sanctore, Box D5015, Keurenplein 41, 1069 CD Amsterdam, Países Bajos
Sanctore, nosotros: la empresa indicada en el artículo 1.
Usted o consumidor: la persona física que actúa con un propósito ajeno a su actividad comercial o profesional y celebra un contrato con nosotros a través de www.sanctore.com.
Contrato: el contrato de compraventa a distancia entre usted y Sanctore.
Plazo de desistimiento: el plazo de 14 días durante el cual puede ejercer su derecho de desistimiento.
Desistimiento: dejar sin efecto el contrato dentro del plazo de desistimiento, sin necesidad de justificación.
Soporte duradero: todo medio que permita almacenar información de forma que pueda consultarla más adelante y reproducirla sin cambios, como un correo electrónico o un PDF.
3.Ámbito de aplicación
Estas condiciones se aplican a toda oferta de Sanctore y a todo contrato celebrado a través de nuestro sitio web.
Puede leer, guardar e imprimir estas condiciones antes de celebrar el contrato.
Sus posibles condiciones propias no son de aplicación.
4.La oferta
Describimos nuestros artículos de la forma más completa y precisa posible. Las imágenes muestran fielmente los artículos. Pueden existir pequeñas diferencias de color o tamaño, por ejemplo por la configuración de la pantalla o porque los artículos están hechos o pintados a mano. Su derecho de desistimiento y su garantía legal se mantienen siempre.
Los errores evidentes en la oferta, como un precio claramente incorrecto, no nos vinculan. En ese caso nos pondremos en contacto con usted y podrá renunciar al pedido sin coste alguno.
Nuestra oferta es válida hasta agotar existencias.
5.El contrato
El contrato se celebra en el momento en que realiza su pedido haciendo clic en el botón de pedido con obligación de pago.
Confirmamos inmediatamente por correo electrónico la recepción de su pedido. Mientras no hayamos confirmado la recepción, puede resolver el contrato.
Conservamos el contrato. Puede consultar sus pedidos y facturas en su cuenta de cliente.
El contrato puede celebrarse en cualquiera de los idiomas en que está disponible este sitio web.
Podemos rechazar o anular un pedido por un motivo justificado, por ejemplo ante la sospecha de fraude. Se lo comunicaremos de inmediato y le devolveremos sin demora cualquier importe ya pagado.
6.Precios
Todos los precios están expresados en euros e incluyen el IVA.
Los gastos de envío figuran en la página Envío y entrega y se indican por separado antes de finalizar su pedido. No hay otros costes adicionales.
Usted paga el precio indicado en el momento del pedido. Los cambios de precio posteriores no afectan a su pedido.
7.Pago
Usted paga online con los métodos de pago ofrecidos al realizar el pedido. El pago lo gestiona nuestro proveedor de servicios de pago Mollie. No cobramos ningún recargo por el método de pago elegido.
Estas condiciones no pueden obligarle a pagar por adelantado más del 50 % del precio. En nuestra tienda normalmente se paga el importe total al realizar el pedido. Si prefiere pagar una parte por adelantado y el resto más tarde, contáctenos antes de realizar el pedido. Enviamos el pedido una vez recibido el anticipo acordado.
Si detecta un error en sus datos de pago o en la factura, comuníquenoslo lo antes posible.
8.Entrega
Entregamos en direcciones de los Países Bajos, Bélgica, Alemania, Francia, Italia, España y Polonia. Para los pedidos con destino a Francia, Italia, España y Polonia se aplica un importe mínimo de pedido de 40 €.
Entregamos lo antes posible y, como máximo, en un plazo de 30 días desde el pedido, salvo que se haya acordado otro plazo. Si no es posible, se lo comunicaremos. Podrá entonces resolver el contrato sin coste y le devolveremos el importe pagado en un plazo máximo de 14 días.
Hasta la entrega a usted o a una persona designada por usted distinta del transportista, el riesgo de pérdida o daño corresponde a Sanctore.
La dirección de entrega indicada en el pedido se considera lugar de entrega.
9.Derecho de desistimiento
Puede desistir del contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El plazo comienza el día siguiente a aquel en que usted, o un tercero indicado por usted distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes. Si pide varios bienes que se entregan por separado, el plazo comienza el día siguiente a la recepción del último bien.
Puede desistir mediante el botón Desistir del contrato aquí en nuestro sitio web, por correo electrónico a support@sanctore.com o por correo postal. Puede utilizar el modelo de formulario del anexo, aunque no es obligatorio. Si utiliza el botón de nuestro sitio web, le enviaremos de inmediato un acuse de recibo por correo electrónico. Para cumplir el plazo basta con enviar su desistimiento antes de que venza.
Devuelva el bien en un plazo de 14 días desde su desistimiento a: Sanctore (PRIPAR00046629), Weteringweg 18, 2641 KM Pijnacker, Nederland, en la medida de lo posible en su estado y embalaje originales y con todos los accesorios suministrados. Los costes directos de la devolución corren de su cuenta. Embale el bien con cuidado y conserve el justificante de envío.
Le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega estándar si desiste de todo el pedido, a más tardar en un plazo de 14 días desde la recepción de su desistimiento. Utilizaremos el mismo medio de pago que usted empleó, salvo que acepte otro. El reembolso no le supondrá ningún coste. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido el bien o hasta que usted presente una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero. Si eligió expresamente una modalidad de entrega más cara que la entrega estándar más económica, no reembolsaremos el coste adicional.
Durante el plazo de desistimiento, trate el bien con cuidado. Puede examinarlo como lo haría en una tienda. Será responsable de la disminución de valor del bien resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, sus características y su funcionamiento. Una vela encendida se considera usada; la disminución de valor puede alcanzar el precio total de compra.
No será responsable de la disminución de valor si antes de la celebración del contrato o en ese momento no le facilitamos toda la información obligatoria sobre el derecho de desistimiento.
El derecho de desistimiento no se aplica a los bienes confeccionados conforme a sus especificaciones o claramente personalizados, como artículos grabados o personalizados. Si ofrecemos este tipo de artículos, lo indicamos claramente en la ficha del producto antes del pedido.
Garantizamos que los artículos son conformes con el contrato, con la descripción de nuestra oferta y con lo que usted puede esperar razonablemente.
Si un artículo está dañado, es defectuoso o no corresponde a la descripción, tiene derecho a la reparación o sustitución y, si no es posible o razonable, a una reducción del precio o a la resolución del contrato. No le supondrá ningún coste, tampoco la devolución.
Se presume que un defecto que se manifiesta en el plazo de un año desde la entrega ya existía en el momento de la entrega, salvo que demostremos lo contrario.
Comunique un defecto en un plazo razonable desde que lo descubra. Una comunicación dentro de los dos meses siguientes a su descubrimiento es en todo caso puntual.
El desgaste normal, la combustión de las velas y los daños causados por un uso indebido no constituyen un defecto. Una posible garantía comercial de Sanctore o de un fabricante nunca limita sus derechos legales.
11.Responsabilidad
Nuestra responsabilidad se limita a lo que exige la ley de forma imperativa. Nunca limitamos ni excluimos nuestra responsabilidad en caso de dolo o culpa grave, de daños personales o cuando ello sea contrario a la normativa imperativa de protección de los consumidores.
Utilice las velas conforme a las indicaciones de seguridad del producto y no deje nunca una vela encendida sin vigilancia. En la medida en que la ley lo permita, no respondemos de los daños derivados del incumplimiento de dichas indicaciones.
12.Reclamaciones y litigios
Puede presentar una reclamación por correo electrónico a support@sanctore.com, mediante el formulario de contacto o por teléfono en el +31 6 45 17 66 49. Indique su número de pedido, una descripción y, si es posible, una foto.
Confirmamos la recepción en un plazo de 3 días hábiles y respondemos sobre el fondo en un plazo de 14 días. Si necesitamos más tiempo, se lo comunicaremos dentro de ese plazo indicando cuándo puede esperar nuestra respuesta.
Sanctore no está adherida a ninguna entidad de resolución alternativa de litigios. Si no llegamos a un acuerdo, puede acudir al tribunal competente. Para litigios transfronterizos, el Centro Europeo del Consumidor de su país puede ayudarle gratuitamente.
Los contratos con Sanctore se rigen por el derecho neerlandés.
Si reside en otro país, conserva la protección que le otorgan las disposiciones imperativas del derecho de su país de residencia. Esta elección de ley no le priva de dicha protección.
Puede someter un litigio al tribunal competente en los Países Bajos o en su país de residencia, en la medida en que la ley le reconozca ese derecho. Nosotros solo podemos demandarle ante los tribunales de su domicilio.
15.Modificaciones y versiones lingüísticas
Podemos modificar estas condiciones. A su pedido se aplican siempre las condiciones vigentes en el momento en que lo realizó.
Estas condiciones están disponibles en varios idiomas. En caso de discrepancia entre las versiones lingüísticas, prevalece la más favorable para usted.
AnexoModelo de formulario de desistimiento
(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
A la atención de: Sanctore, Box D5015, Keurenplein 41, 1069 CD Amsterdam, Países Bajos, support@sanctore.com
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien (*):
…………………………………………………………
Pedido el (*) / recibido el (*): ………………………
Número de pedido: ………………………
Nombre del consumidor o de los consumidores: ………………………
Domicilio del consumidor o de los consumidores: ………………………
Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel): ………………………
Fecha: ………………………
(*) Táchese lo que no proceda.
Sanctore
General Terms and Conditions
These terms apply to all orders in our online shop. We have written them as clearly as possible. Do you have a question? Feel free to contact us.
1.Who we are
Sanctore, Box D5015, Keurenplein 41, 1069 CD Amsterdam, the Netherlands
Sanctore, we or us: the business named in article 1.
You or consumer: a natural person who is not acting for purposes of their trade, business or profession and who concludes a contract with us via www.sanctore.com.
Contract: the distance sales contract between you and Sanctore.
Withdrawal period: the period of 14 days within which you can exercise your right of withdrawal.
Withdrawal: ending the contract within the withdrawal period without giving any reason.
Durable medium: any means that lets you store information so that you can consult it later and reproduce it unchanged, such as an email or a PDF.
3.Scope
These terms apply to every offer made by Sanctore and to every contract concluded through our website.
You can read, save and print these terms before concluding the contract.
Any terms of your own do not apply.
4.Our offer
We describe our items as fully and accurately as possible. The images show the items truthfully. Small differences in colour or size are possible, for example due to screen settings or because items are handmade or hand-painted. Your right of withdrawal and your statutory rights always remain in force.
Obvious mistakes or errors in the offer, such as a clearly incorrect price, do not bind us. In that case we will contact you and you may cancel the order free of charge.
Our offer is valid while stocks last.
5.The contract
The contract is concluded as soon as you place your order by clicking the order button with an obligation to pay.
We confirm receipt of your order by email without delay. As long as we have not confirmed receipt, you may terminate the contract.
We store the contract. You can view your orders and invoices in your customer account.
The contract can be concluded in any language in which this website is available.
We may refuse or cancel an order for a valid reason, for example if fraud is suspected. We will inform you immediately and refund any amount already paid without delay.
6.Prices
All prices are in euros and include VAT.
Shipping costs are listed on the Shipping and delivery page and are shown separately before you complete your order. There are no other additional costs.
You pay the price stated when you placed your order. Later price changes do not affect your order.
7.Payment
You pay online using the payment methods offered at checkout. Payments are processed by our payment service provider Mollie. We do not charge any extra fee for the payment method you choose.
These terms cannot oblige you to pay more than 50% of the price in advance. In our shop you normally pay the full amount when you order. If you would rather pay part in advance and the rest later, please contact us before ordering. We dispatch an order once the agreed advance payment has been received.
If you notice an error in your payment details or on the invoice, please let us know as soon as possible.
8.Delivery
We deliver to addresses in the Netherlands, Belgium, Germany, France, Italy, Spain and Poland. A minimum order value of € 40 applies to orders shipped to France, Italy, Spain and Poland.
We deliver as quickly as possible and no later than 30 days after your order, unless another period has been agreed. If this is not possible, we will let you know. You may then terminate the contract free of charge and we will refund the amount paid within 14 days at the latest.
Until delivery to you, or to a person designated by you other than the carrier, the risk of damage and loss lies with Sanctore.
The delivery address you provide with your order is the place of delivery.
9.Right of withdrawal
You may withdraw from the contract within 14 days without giving any reason. The withdrawal period starts on the day after you, or a third party other than the carrier designated by you, acquire physical possession of the goods. If you order several items that are delivered separately, the period starts on the day after you receive the last item.
You can withdraw using the Withdraw from the contract here button on our website, by email to support@sanctore.com or by post. You may use the model withdrawal form in the annex, but this is not obligatory. If you use the button on our website, we will immediately send you an acknowledgement of receipt by email. To meet the deadline, it is sufficient to send your withdrawal before the withdrawal period expires.
Please return the item within 14 days of your withdrawal to Sanctore (PRIPAR00046629), Weteringweg 18, 2641 KM Pijnacker, Nederland, as far as possible in its original condition and packaging and with all accessories supplied. You bear the direct cost of returning the goods. Please pack the item carefully and keep your proof of postage.
We will reimburse all payments received from you, including the standard delivery costs if you withdraw from the entire order, no later than 14 days after receiving your withdrawal. We use the same means of payment as you used, unless you agree to a different one. You will not incur any fees for the refund. We may withhold the refund until we have received the goods back or until you have supplied proof of having sent them back, whichever is earlier. If you expressly chose a delivery method more expensive than the least expensive standard delivery, we will not refund the additional cost.
During the withdrawal period, please handle the item with care. You may examine it as you would in a shop. You are liable for any diminished value resulting from handling beyond what is necessary to establish its nature, characteristics and functioning. A candle that has been lit counts as used; the diminished value may then amount to the full purchase price.
You are not liable for diminished value if we did not provide you with all legally required information about the right of withdrawal before or when the contract was concluded.
The right of withdrawal does not apply to goods made to your specifications or clearly personalised, such as engraved or personalised items. If we offer such items, we state this clearly with the item before you order.
We guarantee that the items conform to the contract, to the description in our offer and to what you may reasonably expect.
If an item is damaged, defective or not as described, you are entitled to repair or replacement and, if that is not possible or reasonable, to a price reduction or termination of the contract. This costs you nothing, including the return shipment.
A defect that becomes apparent within one year of delivery is presumed to have existed at the time of delivery, unless we prove otherwise.
Please report a defect within a reasonable time after discovering it. A report within two months of discovery is always in time.
Normal wear and tear, candles burning down and damage caused by improper use are not defects. Any additional guarantee from Sanctore or a manufacturer never limits your statutory rights.
11.Liability
Our liability is limited to what is mandatory under the law. We never limit or exclude our liability for intent or gross negligence, for personal injury, or where this would conflict with mandatory consumer law.
Please use candles in accordance with the safety instructions supplied with the product and never leave a burning candle unattended. To the extent permitted by law, we are not liable for damage caused by failure to follow these instructions.
12.Complaints and disputes
You can submit a complaint by email to support@sanctore.com, via the contact form or by telephone on +31 6 45 17 66 49. Please state your order number, a description and, if possible, a photo.
We confirm receipt within 3 working days and give a substantive response within 14 days. If we need more time, we will let you know within that period and tell you when you can expect our answer.
Sanctore is not affiliated with an alternative dispute resolution body. If we cannot reach an agreement, you may turn to the competent court. For cross-border disputes, the European Consumer Centre in your country can help you free of charge.
13.Personal data
We process your personal data in accordance with our privacy policy.
14.Applicable law and competent court
Contracts with Sanctore are governed by Dutch law.
If you live in another country, you retain the protection of the mandatory provisions of the law of your country of residence. This choice of law does not deprive you of that protection.
You may bring a dispute before the competent court in the Netherlands or in your country of residence, insofar as the law gives you that right. We can only bring proceedings against you before the courts of the place where you live.
15.Changes and language versions
We may change these terms. Your order is always governed by the terms that applied when you placed it.
These terms are available in several languages. If the language versions differ, the version most favourable to you prevails.
AnnexModel withdrawal form
(complete and return this form only if you wish to withdraw from the contract)
To: Sanctore, Box D5015, Keurenplein 41, 1069 CD Amsterdam, the Netherlands, support@sanctore.com
I/We (*) hereby give notice that I/We (*) withdraw from my/our (*) contract of sale of the following goods (*):
…………………………………………………………
Ordered on (*) / received on (*): ………………………
Order number: ………………………
Name of consumer(s): ………………………
Address of consumer(s): ………………………
Signature of consumer(s) (only if this form is notified on paper): ………………………
Date: ………………………
(*) Delete as appropriate.
Welkom bij SanctoreMet cookies werkt de webshop goed, zien wij wat beter kan en tonen wij u relevante aanbiedingen. U kunt uw keuze altijd wijzigen.Cookiebeleid