Sanctore
Retourneren en herroepen
Niet helemaal tevreden? U heeft 14 dagen bedenktijd na ontvangst van uw bestelling. Zo werkt het.
- 1
Meld uw herroepingBinnen 14 dagen na ontvangst: online, per e-mail of per post.
- 2
Stuur het artikel terugBinnen 14 dagen na uw melding, goed verpakt en met uw bestelnummer.
- 3
U krijgt uw geld terugBinnen 14 dagen na uw melding, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten als u de hele bestelling terugstuurt.
Zo herroept u
Kies een van deze manieren:
U mag daarvoor het modelformulier voor herroeping gebruiken, maar een duidelijke verklaring in uw eigen woorden is ook goed. U bent op tijd als u uw herroeping vóór het einde van de 14 dagen verstuurt. De bedenktijd begint op de dag nadat u het artikel heeft ontvangen. Bij meerdere zendingen begint hij na ontvangst van de laatste zending.
Het artikel terugsturen
Retouradres
Sanctore (PRIPAR00046629), Weteringweg 18, 2641 KM Pijnacker, Nederland
- Stuur het artikel binnen 14 dagen na uw melding terug.
- Doe een briefje met uw bestelnummer in het pakket.
- Verpak het artikel zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verpakking, zeker bij beelden en andere breekbare artikelen.
- Verstuur met track-and-trace en bewaar uw verzendbewijs.
- De kosten van het terugsturen zijn voor uw rekening.
Terugbetaling
Wij betalen het aankoopbedrag uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van uw herroeping terug, via dezelfde betaalmethode die u gebruikte. Stuurt u de hele bestelling terug, dan krijgt u ook de oorspronkelijke verzendkosten terug. Stuurt u een deel terug, dan betalen wij het bedrag van die artikelen terug. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij het artikel hebben ontvangen of tot u aantoont dat u het heeft verstuurd.
Bekijken en uitproberen
U mag het artikel bekijken en hanteren zoals u dat in een winkel zou doen. Gaat u verder dan nodig is om het te beoordelen, dan kunnen wij de waardevermindering in rekening brengen. Een kaars die is aangestoken, kunnen wij niet meer als nieuw verkopen. De waardevermindering kan dan oplopen tot de volledige prijs.
Uitzonderingen
Het herroepingsrecht geldt niet voor artikelen die op uw verzoek zijn gepersonaliseerd, zoals artikelen met een gravure. Bij zo'n artikel staat dit vóór de bestelling duidelijk vermeld.
Beschadigd of verkeerd artikel?
Dat valt onder de wettelijke garantie, niet onder de bedenktijd. Neem contact met ons op via support@sanctore.com of +31 6 45 17 66 49, bij voorkeur met een foto. Wij zorgen voor een oplossing en u betaalt dan geen retourkosten.
Alle regels staan in artikel 9 van onze algemene voorwaarden.
Sanctore
Zwroty i odstąpienie od umowy
Nie są Państwo w pełni zadowoleni? Mają Państwo 14 dni na odstąpienie od umowy od otrzymania zamówienia. Oto jak to działa.
- 1
Prosimy zgłosić odstąpienieW ciągu 14 dni od otrzymania: online, e-mailem lub pocztą.
- 2
Prosimy odesłać produktW ciągu 14 dni od zgłoszenia, starannie zapakowany i z numerem zamówienia.
- 3
Zwracamy pieniądzeW ciągu 14 dni od zgłoszenia, łącznie z pierwotnymi kosztami wysyłki, jeśli odsyłają Państwo całe zamówienie.
Jak odstąpić od umowy
Prosimy wybrać jeden ze sposobów:
- Online za pomocą przycisku Odstąp od umowy tutaj. To najszybszy sposób, a potwierdzenie przychodzi od razu.
- E-mailem na adres support@sanctore.com.
- Pocztą na adres Sanctore, Box D5015, Keurenplein 41, 1069 CD Amsterdam, Nederland.
Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, ale wystarczy też jasne oświadczenie własnymi słowami. Termin jest zachowany, jeśli wyślą Państwo oświadczenie przed upływem 14 dni. Termin biegnie od dnia następującego po otrzymaniu produktu. Przy kilku przesyłkach liczy się otrzymanie ostatniej z nich.
Odesłanie produktu
Adres zwrotu
Sanctore (PRIPAR00046629), Weteringweg 18, 2641 KM Pijnacker, Nederland
- Prosimy odesłać produkt w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia.
- Prosimy włożyć do paczki kartkę z numerem zamówienia.
- Prosimy starannie zapakować produkt, najlepiej w oryginalne opakowanie, zwłaszcza figury i inne delikatne artykuły.
- Prosimy nadać paczkę z numerem śledzenia i zachować dowód nadania.
- Koszty odesłania ponoszą Państwo.
Zwrot pieniędzy
Zwracamy cenę zakupu najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, tą samą metodą płatności, której Państwo użyli. Jeśli odsyłają Państwo całe zamówienie, zwracamy także pierwotne koszty wysyłki. Jeśli odsyłają Państwo część, zwracamy kwotę za te produkty. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
Oglądanie i sprawdzanie
Mogą Państwo obejrzeć i sprawdzić produkt tak, jak w sklepie stacjonarnym. Jeśli korzystanie wykracza poza to, co konieczne do jego oceny, możemy obciążyć Państwa kwotą zmniejszenia wartości. Zapalonej świecy nie możemy już sprzedać jako nowej. Zmniejszenie wartości może wtedy wynieść pełną cenę.
Wyjątki
Prawo odstąpienia nie dotyczy produktów spersonalizowanych na Państwa życzenie, np. z grawerem. Przy takim produkcie informujemy o tym wyraźnie przed złożeniem zamówienia.
Produkt uszkodzony lub niewłaściwy?
To podlega ustawowej odpowiedzialności za niezgodność towaru z umową, a nie prawu odstąpienia. Prosimy o kontakt pod adresem support@sanctore.com lub numerem +31 6 45 17 66 49, najlepiej ze zdjęciem. Znajdziemy rozwiązanie, a Państwo nie ponoszą kosztów zwrotu.
Wszystkie zasady znajdą Państwo w punkcie 9 naszego regulaminu.
Sanctore
Rücksendung und Widerruf
Nicht ganz zufrieden? Sie haben nach Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Widerrufsfrist. So funktioniert es.
- 1
Widerruf mitteilenInnerhalb von 14 Tagen nach Erhalt: online, per E-Mail oder per Post.
- 2
Ware zurücksendenInnerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Widerruf, gut verpackt und mit Ihrer Bestellnummer.
- 3
Geld zurückInnerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Widerruf, einschließlich der ursprünglichen Versandkosten, wenn Sie die gesamte Bestellung zurücksenden.
So widerrufen Sie
Wählen Sie einen dieser Wege:
- Online über die Schaltfläche Vertrag hier widerrufen. Das ist am schnellsten, und Sie erhalten sofort eine Bestätigung.
- Per E-Mail an support@sanctore.com.
- Per Post an Sanctore, Box D5015, Keurenplein 41, 1069 CD Amsterdam, Nederland.
Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, eine eindeutige Erklärung in Ihren eigenen Worten genügt aber auch. Zur Wahrung der Frist genügt es, dass Sie den Widerruf vor Ablauf der 14 Tage absenden. Die Frist beginnt am Tag nach Erhalt der Ware. Bei mehreren Sendungen beginnt sie nach Erhalt der letzten Sendung.
Ware zurücksenden
Rücksendeadresse
Sanctore (PRIPAR00046629), Weteringweg 18, 2641 KM Pijnacker, Nederland
- Senden Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Widerruf zurück.
- Legen Sie einen Zettel mit Ihrer Bestellnummer in das Paket.
- Verpacken Sie die Ware sorgfältig, am besten in der Originalverpackung, besonders bei Figuren und anderen zerbrechlichen Artikeln.
- Versenden Sie mit Sendungsverfolgung und bewahren Sie den Versandbeleg auf.
- Die Kosten der Rücksendung tragen Sie.
Rückzahlung
Wir erstatten den Kaufpreis spätestens 14 Tage nach Eingang Ihres Widerrufs, mit demselben Zahlungsmittel, das Sie verwendet haben. Senden Sie die gesamte Bestellung zurück, erstatten wir auch die ursprünglichen Versandkosten. Senden Sie nur einen Teil zurück, erstatten wir den Betrag dieser Artikel. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware erhalten haben oder Sie die Rücksendung nachgewiesen haben.
Ansehen und prüfen
Sie dürfen die Ware so prüfen und ansehen, wie Sie es im Laden tun würden. Gehen Sie darüber hinaus, können wir Ihnen den Wertverlust berechnen. Eine angezündete Kerze können wir nicht mehr als neu verkaufen. Der Wertverlust kann dann bis zum vollen Preis betragen.
Ausnahmen
Das Widerrufsrecht gilt nicht für Artikel, die auf Ihren Wunsch personalisiert wurden, etwa mit einer Gravur. Bei solchen Artikeln weisen wir vor der Bestellung deutlich darauf hin.
Beschädigt oder falscher Artikel?
Das fällt unter die gesetzliche Gewährleistung, nicht unter das Widerrufsrecht. Kontaktieren Sie uns unter support@sanctore.com oder +31 6 45 17 66 49, am besten mit einem Foto. Wir finden eine Lösung, und Sie tragen keine Rücksendekosten.
Alle Regeln finden Sie in Ziffer 9 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Sanctore
Retours et rétractation
Pas entièrement satisfait ? Vous disposez de 14 jours de rétractation après réception de votre commande. Voici comment procéder.
- 1
Signalez votre rétractationDans les 14 jours suivant la réception : en ligne, par e-mail ou par courrier.
- 2
Renvoyez l'articleDans les 14 jours suivant votre rétractation, bien emballé et avec votre numéro de commande.
- 3
Vous êtes rembourséDans les 14 jours suivant votre rétractation, frais de livraison initiaux compris si vous renvoyez toute la commande.
Comment vous rétracter
Choisissez l'un de ces moyens :
- En ligne via le bouton Se rétracter du contrat ici. C'est le plus rapide et vous recevez immédiatement une confirmation.
- Par e-mail à support@sanctore.com.
- Par courrier à Sanctore, Box D5015, Keurenplein 41, 1069 CD Amsterdam, Nederland.
Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation, mais une déclaration claire rédigée avec vos propres mots suffit également. Il suffit d'envoyer votre rétractation avant la fin des 14 jours. Le délai court à compter du lendemain de la réception de l'article. En cas de plusieurs envois, il court à compter de la réception du dernier.
Renvoyer l'article
Adresse de retour
Sanctore (PRIPAR00046629), Weteringweg 18, 2641 KM Pijnacker, Nederland
- Renvoyez l'article dans les 14 jours suivant votre rétractation.
- Glissez dans le colis un mot avec votre numéro de commande.
- Emballez l'article avec soin, de préférence dans son emballage d'origine, surtout les statues et autres articles fragiles.
- Envoyez-le avec suivi et conservez la preuve d'envoi.
- Les frais de renvoi sont à votre charge.
Remboursement
Nous remboursons le prix d'achat au plus tard 14 jours après réception de votre rétractation, avec le même moyen de paiement que celui utilisé. Si vous renvoyez toute la commande, nous remboursons aussi les frais de livraison initiaux. Si vous en renvoyez une partie, nous remboursons le montant de ces articles. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception de l'article ou jusqu'à ce que vous prouviez son expédition.
Examiner l'article
Vous pouvez examiner l'article comme vous le feriez en magasin. Au-delà de ce qui est nécessaire pour l'évaluer, nous pouvons vous facturer la dépréciation. Une bougie allumée ne peut plus être vendue comme neuve. La dépréciation peut alors atteindre le prix total.
Exceptions
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux articles personnalisés à votre demande, par exemple gravés. Pour ces articles, nous l'indiquons clairement avant la commande.
Article endommagé ou erroné ?
Cela relève de la garantie légale de conformité, pas du droit de rétractation. Contactez-nous à support@sanctore.com ou au +31 6 45 17 66 49, de préférence avec une photo. Nous trouvons une solution et vous n'avez aucun frais de retour.
Toutes les règles figurent à l'article 9 de nos conditions générales de vente.
Sanctore
Resi e recesso
Non sei del tutto soddisfatto? Hai 14 giorni per recedere dal ricevimento dell'ordine. Ecco come funziona.
- 1
Comunica il recessoEntro 14 giorni dal ricevimento: online, per e-mail o per posta.
- 2
Restituisci l'articoloEntro 14 giorni dalla comunicazione, ben imballato e con il numero d'ordine.
- 3
Ricevi il rimborsoEntro 14 giorni dalla comunicazione, comprese le spese di spedizione iniziali se restituisci l'intero ordine.
Come recedere
Scegli uno di questi modi:
Puoi usare il modulo di recesso tipo, ma basta anche una dichiarazione chiara con parole tue. Sei nei termini se invii il recesso prima della scadenza dei 14 giorni. Il periodo decorre dal giorno successivo al ricevimento dell'articolo. Con più spedizioni decorre dal ricevimento dell'ultima.
Restituire l'articolo
Indirizzo per i resi
Sanctore (PRIPAR00046629), Weteringweg 18, 2641 KM Pijnacker, Nederland
- Restituisci l'articolo entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
- Inserisci nel pacco un biglietto con il numero d'ordine.
- Imballa l'articolo con cura, preferibilmente nella confezione originale, soprattutto statue e altri articoli fragili.
- Spedisci con tracciamento e conserva la ricevuta di spedizione.
- Le spese di restituzione sono a tuo carico.
Rimborso
Rimborsiamo il prezzo d'acquisto entro 14 giorni dal ricevimento del recesso, con lo stesso metodo di pagamento che hai usato. Se restituisci l'intero ordine, rimborsiamo anche le spese di spedizione iniziali. Se ne restituisci una parte, rimborsiamo l'importo di quegli articoli. Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento dell'articolo o fino a quando dimostri di averlo spedito.
Esaminare l'articolo
Puoi esaminare l'articolo come faresti in un negozio. Oltre quanto necessario per valutarlo, possiamo addebitarti la diminuzione di valore. Una candela accesa non può più essere venduta come nuova. La diminuzione di valore può arrivare all'intero prezzo.
Eccezioni
Il diritto di recesso non si applica agli articoli personalizzati su tua richiesta, ad esempio con un'incisione. Per questi articoli lo indichiamo chiaramente prima dell'ordine.
Articolo danneggiato o sbagliato?
Rientra nella garanzia legale di conformità, non nel diritto di recesso. Contattaci a support@sanctore.com o al +31 6 45 17 66 49, possibilmente con una foto. Troveremo una soluzione e non sosterrai spese di restituzione.
Tutte le regole sono all'articolo 9 delle nostre condizioni generali di vendita.
Sanctore
Devoluciones y desistimiento
¿No está del todo satisfecho? Tiene 14 días para desistir desde la recepción de su pedido. Así funciona.
- 1
Comunique su desistimientoEn los 14 días siguientes a la recepción: online, por correo electrónico o por correo postal.
- 2
Devuelva el artículoEn los 14 días siguientes a su comunicación, bien embalado y con su número de pedido.
- 3
Le devolvemos el dineroEn los 14 días siguientes a su comunicación, incluidos los gastos de envío iniciales si devuelve todo el pedido.
Cómo desistir
Elija una de estas formas:
- Online mediante el botón Desistir del contrato aquí. Es lo más rápido y recibe una confirmación al instante.
- Por correo electrónico a support@sanctore.com.
- Por correo postal a Sanctore, Box D5015, Keurenplein 41, 1069 CD Amsterdam, Nederland.
Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento, pero también basta una declaración clara con sus propias palabras. Cumple el plazo si envía su desistimiento antes de que terminen los 14 días. El plazo comienza el día siguiente a la recepción del artículo. Si hay varios envíos, comienza tras la recepción del último.
Devolver el artículo
Dirección de devolución
Sanctore (PRIPAR00046629), Weteringweg 18, 2641 KM Pijnacker, Nederland
- Devuelva el artículo en los 14 días siguientes a la comunicación de su desistimiento.
- Incluya en el paquete una nota con su número de pedido.
- Embale el artículo con cuidado, preferiblemente en su embalaje original, sobre todo las imágenes y otros artículos frágiles.
- Envíelo con seguimiento y conserve el justificante de envío.
- Los gastos de devolución corren de su cuenta.
Reembolso
Le reembolsamos el precio de compra a más tardar 14 días después de recibir su desistimiento, con el mismo medio de pago que utilizó. Si devuelve todo el pedido, también le reembolsamos los gastos de envío iniciales. Si devuelve una parte, le reembolsamos el importe de esos artículos. Podemos retener el reembolso hasta recibir el artículo o hasta que demuestre que lo ha enviado.
Examinar el artículo
Puede examinar el artículo como lo haría en una tienda. Si va más allá de lo necesario para valorarlo, podemos cobrarle la disminución de valor. Una vela encendida ya no puede venderse como nueva. La disminución de valor puede alcanzar el precio total.
Excepciones
El derecho de desistimiento no se aplica a los artículos personalizados a petición suya, por ejemplo con un grabado. En esos artículos lo indicamos claramente antes del pedido.
¿Artículo dañado o equivocado?
Eso entra en la garantía legal de conformidad, no en el derecho de desistimiento. Contáctenos en support@sanctore.com o en el +31 6 45 17 66 49, preferiblemente con una foto. Buscaremos una solución y no pagará gastos de devolución.
Todas las normas figuran en el artículo 9 de nuestras condiciones generales de venta.
Sanctore
Returns and withdrawal
Not entirely satisfied? You have a 14-day withdrawal period after receiving your order. Here is how it works.
- 1
Tell us you are withdrawingWithin 14 days of receipt: online, by email or by post.
- 2
Send the item backWithin 14 days of telling us, well packed and with your order number.
- 3
Get your money backWithin 14 days of telling us, including the original shipping costs if you return the whole order.
How to withdraw
Choose one of these options:
You may use the model withdrawal form, but a clear statement in your own words is also fine. You are in time if you send your withdrawal before the 14 days end. The period starts on the day after you receive the item. With several deliveries, it starts after you receive the last one.
Sending the item back
Return address
Sanctore (PRIPAR00046629), Weteringweg 18, 2641 KM Pijnacker, Nederland
- Send the item back within 14 days of telling us you are withdrawing.
- Put a note with your order number in the parcel.
- Pack the item carefully, preferably in its original packaging, especially statues and other fragile items.
- Send it with tracking and keep your proof of postage.
- You pay the cost of sending the item back.
Refund
We refund the purchase price no later than 14 days after receiving your withdrawal, using the same payment method you used. If you return the whole order, we also refund the original shipping costs. If you return part of it, we refund the amount for those items. We may wait to refund until we have received the item or you have shown that you sent it.
Examining the item
You may examine the item as you would in a shop. If you go further than necessary to assess it, we may charge you for the loss in value. A candle that has been lit can no longer be sold as new. The loss in value may then be the full price.
Exceptions
The right of withdrawal does not apply to items personalised at your request, such as engraved items. For such items we state this clearly before you order.
Damaged or wrong item?
That falls under the statutory guarantee, not the withdrawal period. Contact us at support@sanctore.com or +31 6 45 17 66 49, preferably with a photo. We will find a solution and you will not pay any return costs.
All the rules are in article 9 of our general terms and conditions.